Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English)

Concentrix Trust & Safety; Limoges; Remote; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

An innovative global organization is seeking a Customer Service Representative to work remotely and provide exceptional support in both French and English. This role offers a unique opportunity to join a diverse team dedicated to delivering outstanding customer experiences. With a commitment to professional development, you'll receive ongoing training and support, ensuring you thrive in your career. Enjoy a flexible work environment while contributing to a culture of inclusivity and belonging. If you're passionate about helping others and eager to learn new technologies, this position could be the perfect fit for you!

Benefits

Formation rémunérée

Primes de parrainage

Plan d’épargne-retraite

Congés payés

Assurance santé

Programmes de santé et bien-être

Mentorat

Événements de diversité et inclusion

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais est essentielle.
• 1+ année d’expérience en service client requise.

Responsibilities

• Fournir un support client selon le guide de flux d’appels.
• Aider à résoudre des problèmes techniques de base.

Skills

Bilinguisme (Français / Anglais)

Service client

Compétences en multitâche

Navigation informatique

Education

Diplôme d’études secondaires ou GED

Tools

Ordinateur de bureau ou portable

Internet haut débit

Smartphone

Job description

Job Title: Customer Service Representative - Remote (Bilingual: French / English)

Le représentant du service à la clientèle à distance (bilingue : français/anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants/sortants et/ou via Internet. Ce poste assure le service client et la résolution des problèmes et questions courants concernant les produits et/ou services du client. (Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

The Customer Service Representative-Remote (Bilingual: French / English) works from home and interfaces with customers via inbound/outbound calls and/or via the Internet. This position provides customer service support and resolution of routine problems and questions regarding clients' products and/or services. (Military veterans are encouraged to apply.)

DOIT PARLER COURANTEMENT LE FRANÇAIS ET LANGLAIS

MUST SPEAK BOTH FRENCH AND ENGLISH FLUENTLY

Description d’emploi

Le représentant du service à la clientèle – à domicile (travail à la maison) (bilingue : français / anglais) travaille à domicile et interface avec les clients via des appels entrants / sortants et / ou via Internet. Ce poste fournit un soutien au service à la clientèle et la résolution des problèmes courants et des questions concernant les produits et / ou services du client. (Nous acceptons les candidatures pour ce poste sur une base continue. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.)

Opportunité de carrière

UNE NOUVELLE CARRIÈRE PROPULSÉE PAR VOUS

Souhaitez-vous un changement de carrière en « travail à domicile » dans une organisation mondiale innovante qui valorise une culture inclusive et un véritable sentiment d’appartenance ? Rejoignez Concentrix en tant que représentant du service client à distance et faites partie d’une équipe diversifiée de plus de 70 pays, engagée à offrir des expériences client exceptionnelles et à innover technologiquement.

Développement professionnel

Profitez d’une opportunité de travail à domicile avec formation, technologies, et soutien continu. Plus de 80% de nos managers ont été promus en interne. Nous proposons des programmes gratuits de développement en leadership pour vous aider à évoluer dans votre carrière.

Responsabilités

• Fournir un support client entrant selon un guide de flux d’appels dans la langue préférée du client
• Aider à résoudre des problèmes techniques de base
• Documenter et suivre les informations dans des bases de données
• Maintenir une connaissance approfondie des produits/services
• Proposer des produits/services supplémentaires
• Offrir des expériences client expertes avec le sourire

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais
• 1+ année d’expérience en service client
• Diplôme d’études secondaires ou GED
• Environnement calme et sans distraction pour travailler à la maison
• Compétences en multitâche rapide
• Intérêt pour apprendre de nouvelles technologies
• Compétences en navigation informatique
• Ordinateur de bureau ou portable, internet haut débit, smartphone

Avantages

• Salaire entre 16$ et 25$ par heure
• Formation rémunérée et incitations
• Primes de parrainage
• Plan d’épargne-retraite, congés payés, assurance santé
• Programmes de santé, bien-être, mentorat, événements de diversité et inclusion

Rejoignez-nous

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