Customer Service Advisor

Wilsons Security; Dartmouth; Hybrid; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Ein etabliertes Unternehmen im Sicherheitsdienst sucht einen engagierten Kundenservice-Mitarbeiter, der sowohl mit privaten als auch gewerblichen Kunden kommuniziert. Diese spannende Position bietet die Möglichkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, in dem Sie Anfragen bearbeiten, Techniker koordinieren und Kundenbeziehungen pflegen. Mit einem attraktiven Vergütungspaket, einschließlich Benefits und Rentenleistungen, sowie der Möglichkeit, von zu Hause aus zu arbeiten, bietet diese Rolle eine hervorragende Gelegenheit für diejenigen, die ihre Karriere im Kundenservice vorantreiben möchten. Wenn Sie ein Teamplayer sind, der gerne lernt und Herausforderungen annimmt, ist dies die perfekte Position für Sie.

Benefits

Pensionsmatching

Mitarbeitervorteile

Home Office Möglichkeiten

Qualifications

• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch verbal.
• Erfahrung in einem kundenorientierten Umfeld ist erforderlich.

Responsibilities

• Beantwortung eingehender Anrufe und E-Mails von Kunden.
• Planung von Serviceanrufen für Techniker und Aktualisierung von Kundenkonten.

Skills

Kommunikationsfähigkeiten

Kundenorientierung

Analytische Fähigkeiten

Entscheidungsfindung

Detailorientiert

Organisationsfähigkeit

Konfliktlösung

Teamfähigkeit

Erfahrung im Kundenservice

Computerkenntnisse (Microsoft Office)

Job description

Job Details

Description

The Role:

• Answering incoming phone calls and emails from both residential and commercial clients
• Troubleshooting with customers
• Scheduling service calls for technicians
• Monitoring and adjusting technicians schedule as need be
• Updating client accounts
• Answering questions regarding products and services
• Work with other departments to address customer inquires
• Dealing with constant demands in a fast paced, ever-changing work environment
  
  

Qualifications

• Excellent communication skills, both written and verbal
• Client-Focused
• Strong understanding of computers (IE. Microsoft Office)
• Strong analytical and decision-making skills
• Able to prioritize workload in a fast-paced work environment
• Detail-oriented and organized
• Proven skills in conflict resolution
• Eagerness to learn & effective team player
• Demonstrated experience in a Customer Service environment
• Knowledge and understanding of security systems is an asset
  
  

This a full-time permanent position with a very attractive compensation package including benefits, pension matching, and other employee incentives. Office is in the Burnside Industrial Park. Work from home opportunities will be available. Shifts are between 8:00am to 6pm AST, Monday to Friday.