Coordonnateur(trice), Exploitation des bureaux régionaux - St-Sauveur

IG Gestion de patrimoine; Quebec; On-site; CAD 45,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive et récompense

Prime annuelle liée à la performance

Assurance santé et dentaire

Régime retraite et épargne

Congés payés et congés bien-être

Plan d’achat d’actions salarié

Job summary

IG Gestion de patrimoine recherche un coordonnateur(trice) pour l’exploitation des bureaux régionaux afin d’assurer l’accueil, le soutien opérationnel et la coordination des tâches administratives dans le réseau national.

Le poste implique l’accueil client, la gestion du courrier, le soutien aux installations et la formation des conseillers sur les outils numériques, tout en favorisant l’engagement communautaire et l’excellence du service.

Qualifications

• Au moins deux ans d’expérience dans des tâches administratives et de réception.
• Études postsecondaires dans un domaine pertinent.
• Compétences en service à la clientèle et en communication.
• Bonnes aptitudes organisationnelles et de gestion des priorités.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer clairement.
• Maîtrise des outils Microsoft Office 365 et Teams, et discrétion requise.

Responsibilities

• Accueil des clients et gestion des appels à la réception.
• Gestion du courrier, distribution et logistique des services de messagerie.
• Préparation et entretien des salles de réunion et du matériel.
• Soutien aux conseillers et formation sur les outils numériques.
• Intégration et formation des nouveaux membres et soutien administratif au directeur.

Skills

Service client

Communication

Travail d'équipe

Organisation

Discrétion

Pensée critique

Education

Études postsecondaires

Tools

Microsoft Office 365

Teams

Imprimantes multifonctions

Job description

Lieu : Basses Laurentides

Division : Ventes et distribution IG

La Société financière IGM Inc. est une société de gestion de patrimoine et d’actif de premier plan au Canada, qui gère environ 310 milliards de dollars d’actifs au 31 décembre 2025 . Elle offre des services de planification financière et de gestion des placements à plus de deux millions de Canadiens et Canadiennes par l’intermédiaire d’IG Gestion de patrimoine et de Placements Mackenzie.

Fondé en 1926, IG Gestion de patrimoine est un élément clé du modèle d’affaires d’IGM, offrant des services complets de gestion de patrimoine aux conseillères et conseillers financiers canadiens et à leur clientèle.

Fort de la vision d’inspirer la confiance financière, IG Gestion de patrimoine est reconnu comme l’un des meilleurs employeurs au Manitoba, l’un des 100 meilleurs employeurs du Canada et l’un des meilleurs employeurs sur le plan de la diversité, qui vise à innover dans le secteur et à soutenir les Canadiens et les Canadiennes dans l’atteinte de leurs objectifs financiers.

Joignez‑vous à notre équipe pour bénéficier d’un apprentissage continu et du perfectionnement des compétences dans un environnement de soutien ! Nos valeurs : Viser l’excellence; nous visons l’amélioration dans tout ce que nous faisons. Être responsable; nous préconisons la clarté et nous nous donnons les moyens d’agir de manière responsable. Être une équipe; nous agissons ensemble pour générer des conséquences collectives qui nous permettent d’atteindre nos objectifs.

Description du service

La division de l’exploitation des bureaux régionaux est chargée d’offrir des services de soutien pour les activités opérationnelles et administratives aux membres du réseau de conseillers qui travaillent dans les bureaux régionaux et de division de tout le pays.

Nous offrons une semaine de travail standard de 37,5 heures au bureau, du lundi au vendredi. En plus d'un salaire de base compétitif, les employés sont éligibles à un bonus annuel basé sur la réalisation des objectifs de l'entreprise et des objectifs personnels. Les nouveaux employés commencent avec trois semaines de vacances, ainsi que des jours supplémentaires pour le bien-être et le bénévolat. Dès la date d'embauche, les employés bénéficient d'une couverture d'assurance dentaire et médicale et ont la possibilité de rejoindre un régime de retraite à cotisations déterminées et un plan d'achat d'actions pour les employés. De plus, nous soutenons les opportunités d'apprentissage et de développement. Nous favorisons un environnement axé sur l'engagement communautaire, la durabilité et la diversité, l'équité et l'inclusion.

Description du rôle

Le ou la coordonnateur(trice), Exploitation des bureaux régionaux agit comme premier contact avec les clients internes et externes d'IG Gestion de patrimoine. Ce rôle implique d'accueillir les clients à la réception, de répondre aux demandes de renseignements liées aux principales opérations et de gérer les tâches administratives générales et de soutien aux installations.

Responsabilités

• Tâches de réception : Accueillir les clients et les membres du bureau, gérer les appels entrants et superviser l'inventaire des fournitures.
• Gestion du courrier et des services de messagerie : Gérer la réception, la préparation et la distribution du courrier et des services de messagerie.
• Soutien aux salles de réunion et aux installations : Préparer les salles de réunion, incluant la technologie, entretenir l'équipement de bureau et effectuer des examens réguliers des installations.
• Soutien au réseau de conseillers : Offrir des conseils sur les politiques, les procédures et les ressources, y compris la formation sur les outils numériques.
• Intégration et formation : Participer à l’orientation des nouveaux membres et aider les conseillers en leur offrant des formations sur les systèmes, des renseignements sur les formulaires et du soutien pour les questions et demandes soumises à un échelon supérieur.
• Soutien administratif : Offrir un soutien au directeur, Exploitation des bureaux régionaux, selon les besoins.
• Voyages occasionnels : Des déplacements vers des bureaux à proximité seront nécessaires pour les vacances et/ou la couverture des absences lorsque nécessaire.
• Si vous êtes une personne proactive avec d'excellentes compétences en communication et un talent pour la gestion de multiples tâches, nous serions ravis de vous rencontrer !"

Compétences

• Au moins deux ans d’expérience dans des tâches administratives et de réception, de préférence dans le secteur des services financiers
• Études postsecondaires dans un domaine pertinent
• Compétences dans les aspects du travail suivants :
• Souci du service à la clientèle : comprendre et répondre aux besoins et attentes des clients internes ou externes et y répondre
• Responsabilité : orienté vers les résultats, assume la responsabilité et respecte ses engagements
• Communication : communique de façon claire, concise, franche et avec tact; fait de l’écoute active et objective
• Pensée critique : capacité à résoudre efficacement des problèmes et à communiquer des solutions
• Travail d’équipe : travaille en collaboration avec les autres pour atteindre des objectifs communs, tout en apportant de la valeur à l’équipe
• Discrétion et capacité d’organiser son travail et d’établir les priorités de projets multiples dans des délais serrés
• Solides connaissances techniques, notamment des applications informatiques de la suite Microsoft Office 365, des appareils multifonctions et de la technologie Teams.
• Apprentissage selon la méthode Agile et désir d'amélioration et de développement continus sont des atouts.
• Bilinguisme (anglais-français) est un atout

La connaissance du français et de l'anglais est nécessaire pour soutenir les client(e)s, conseiller(ère)s et les membres de l’équipe à l’intérieur et/ou l’extérieur du Québec

La fourchette de salaire de base annuelle prévue pour ce poste est de 45.000 $ à 52.250 $, déterminée en fonction des compétences, des connaissances, de l’expérience et de la localisation géographique. En plus du salaire de base, ce poste est admissible à une prime annuelle à court terme, à des avantages en matière de santé et de mieux-être, à un régime de retraite et d’épargne, à des congés payés et à des possibilités de développement de carrière.

Avantages

• RÉMUNÉRATION COMPÉTITIVE ET RECONNAISSANCE : salaire de base compétitif, prime liée à la performance, soutien à la formation et à la carrière, possibilité d’adhérer au Régime d’achat d’actions des employé(e)s avec une composante de contrepartie de l’employeur.
• AVANTAGES SOCIAUX ET ASSURANCE : couverture santé et dentaire concurrentielle, régime flexible pour vous et votre famille et régimes d’assurance invalidité à court et à long terme.
• RÉGIMES D’ÉPARGNE-RETRAITE : régime de retraite à cotisations déterminées volontaire
• ÉQUILIBRE VIE PROFESSIONNELLE/VIE PERSONNELLE : jours de bénévolat payés, congés compétitifs incluant 10 jours de mieux-être, programme de rabais WorkPerks.
• CULTURE INCLUSIVE ET DIVERSITÉ : vivre nos valeurs fondamentales : être une équipe, être responsable, viser l’excellence, s’engager avec la communauté grâce aux groupes-ressources (GR) (les GR sont des groupes de bénévoles dirigés par des employés, unis par un intérêt, une identité ou un contexte commun).

IGM offre un milieu de travail diversifié et inclusif; tout commence par un effectif de travail représentatif! Nous invitons toutes les personnes qualifiées représentant la diversité du Canada à soumettre leur candidature, notamment les personnes racisées, les femmes, les Autochtones, les personnes ayant un handicap, les membres de la communauté2SLGBTQIA+, les personnes représentant la diversité des genres et les personnes neuroatypiques, ainsi que tous ceux et celles qui peuvent contribuer à la diversité des idées.

IG est un employeur accessible qui s’engage à offrir une expérience de recrutement sans obstacle. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation ou si, à tout moment pendant le processus de recrutement, ces renseignements doivent vous être présentés dans un autre format, communiquez avec l’équipe Acquisition de talents, qui verra à répondre à vos besoins.

Intelligence artificielle dans le processus de recrutement : Dans le cadre de notre processus d’acquisition de talents, nous pouvons utiliser des outils d’intelligence artificielle et d’automatisation pour soutenir certaines activités, telles que la recherche de candidatures, l’examen des candidatures et la planification des entrevues. Ces outils servent à appuyer le processus de recrutement; toutes les décisions d’embauche sont prises par des personnes.

Nous remercions les candidats et candidates de leur intérêt à l’égard d’IGGestion de patrimoine. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature a été retenue pour une entrevue.