Coordonnateur(trice) de programmes

BioScript Solutions; Nova Scotia; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante dans le secteur de la santé recherche un coordonnateur de programme passionné pour gérer les cas de remboursement des patients. Ce rôle essentiel implique de travailler en étroite collaboration avec les médecins, les cliniques et les compagnies d'assurance pour garantir que les patients aient accès à leurs traitements. Vous serez responsable de coordonner tous les aspects nécessaires à l'obtention de la couverture des médicaments, tout en développant des relations de confiance avec les professionnels de la santé. Si vous êtes bilingue, avez une solide expérience en service à la clientèle et un souci du détail, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Bilinguisme requis, avec au moins 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Compétences en gestion du temps et résolution de problèmes sont essentielles.

Responsibilities

• Coordonner les cas pour obtenir la couverture des médicaments d'ordonnance.
• Agir comme point de contact principal pour les médecins et les cliniques.

Skills

Bilinguisme (anglais et français)

Gestion du temps

Compétences en communication

Service à la clientèle

Résolution de problèmes

Education

Expérience dans le service à la clientèle

Expérience dans le remboursement (atout)

Expérience dans le secteur des soins de santé (atout)

Tools

Microsoft Word

Microsoft Excel

Google Apps

Job description

Relevant du ou de la gestionnaire de district, la personne retenue sera responsable de gérer les projets ou les cas particuliers qui lui sont confiés relatifs au remboursement des patients et de coordonner les cas avec la division NavieGo de l’entreprise. Le coordonnateur ou la coordonnatrice de programme est responsable de la gestion générale des cas de patients qui lui sont désignés.

Ce poste offre également une occasion d’intervenir pour défendre les intérêts des patients et patientes et de permettre à ces personnes d’avoir accès à leurs traitements. En occupant ce poste, il est nécessaire d’avoir la capacité de travailler en autonomie au sein d’une équipe à distance, tout en offrant une possibilité d’avancement à mesure que l’entreprise croît.

La portée de vos responsabilités

• Coordonner et gérer tous les aspects nécessaires à l’obtention de la couverture des médicaments d’ordonnance pour les patients et patientes.
• Agir en tant que point de contact principal pour les médecins (au sein de leur territoire géographique) pour l’inscription des patientes et patients dans un programme géré par NavieGo.
• Établir et maintenir de solides relations de confiance avec les cliniques et les médecins désignés.
• Coordonner les cas avec les compagnies d’assurance, les cabinets de médecins et les prestataires de soins de santé afin de maximiser les solutions de remboursement pour les programmes de financement publics ou fédéraux.
• Coordonner avec les pharmacies dispensatrices et les établissements de formation à l’injection une fois le financement accordé.
• Acquérir une connaissance approfondie des mécanismes de financement public, privé et fédéral.
• Aider les médecins et leurs équipes à remplir tous les formulaires liés au programme de soutien aux patients applicable (inscription, consentement, ordonnances, etc.) et tous les formulaires de remboursement des médicaments pertinents.
• Agir comme personne-ressource principale à laquelle NavieGo peut envoyer les demandes de renseignements supplémentaires ou manquants des cabinets médicaux, des pharmacies, et / ou d’autres prestataires de soins de santé.
• Traiter les demandes d’inscription des médecins rapidement et de manière professionnelle.
• Traiter les cas de façon proactive et à la demande de NavieGo afin de simplifier la documentation requise pour le renouvellement du remboursement aux patients.

L’expérience que vous apportez à l’équipe

• Être bilingue (anglais et français) est exigé.
• Être capable de gérer une charge de travail importante dans un milieu qui évolue rapidement.
• Posséder au moins deux (2) ans d’expérience dans le service à la clientèle.
• Posséder une bonne maîtrise des logiciels de Microsoft (Word, Excel) et des applications Google (Google Apps).
• Faire preuve de courtoisie, de professionnalisme et d’efficacité au téléphone.
• Avoir des compétences éprouvées dans la gestion du temps, l’établissement des priorités et l’exécution de plusieurs tâches pour respecter les diverses échéances concurrentes.
• Posséder d’excellentes compétences en communication et faire preuve d’entregent.
• Être capable de travailler en autonomie et au sein d’une équipe.
• Avoir un grand souci du détail.
• Avoir de l’expérience antérieure dans un poste lié au remboursement est considéré comme un atout important.
• Avoir de l’expérience avec les produits biologiques est un atout.
• Avoir de l’expérience dans le secteur des soins de santé, dans l’industrie pharmaceutique ou dans le secteur de l’assurance est considéré comme un atout.
• Être capable de régler des problèmes de façon efficace et efficiente.

Statut de l’emploi : Temps plein, temporaire (contrat de 12 mois)