Coordinator Customer Service And Special Projects

Quebec Aventure Tours; Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans; On-site; CAD 55,014 - 70,732; Full time

Job summary

Une entreprise de tourisme recherche un.e Coordinateur.trice Service Client et Projets Spéciaux à temps plein. Le rôle nécessite de gérer les demandes des clients et d'organiser des visites guidées. Les candidats doivent avoir de solides compétences en service client et en organisation, ainsi que la maîtrise du français et de l'anglais. Ce poste se situe à Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC. Rejoignez une équipe dynamique dans un cadre enchanteur!

Qualifications

• Expérience dans la gestion des relations avec la clientèle.
• Aptitudes solides en coordination et gestion du temps.
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.

Responsibilities

• Gérer les demandes des clients et organiser des visites guidées.
• Soutenir la gestion des projets spéciaux liés aux activités.
• Assurer le suivi des réservations et la satisfaction des clients.

Skills

Compétences en service client

Gestion des relations avec la clientèle

Communication efficace

Coordination

Gestion du temps

Tools

Logiciels bureautiques

Systèmes de réservation

Applications de gestion de projet

Job description

Description de l'entreprise

Québec Aventure Tours propose des expériences variées à des prix attractifs, alliant activités de plein air, détente et découvertes gastronomiques sur l’Île d’Orléans. Située à seulement 10 minutes de la Vieille Ville de Québec, l’entreprise offre des circuits guidés en vélos électriques ou en scooters, mettant en valeur des incontournables comme les vignobles, chocolateries, fruits frais, fromageries et paysages spectaculaires. Les visiteurs peuvent également profiter du confort d’un motel vintage avec une terrasse commune offrant une vue imprenable sur le fleuve Saint-Laurent, le coucher du soleil et la ville de Québec. À Québec Aventure Tours, l’accueil chaleureux et une ambiance conviviale sont des priorités pour garantir des moments inoubliables à chaque client.

Description du poste

Nous recherchons un.e Coordinateur.trice Service Client et Projets Spéciaux pour rejoindre notre équipe. Ce rôle temporaire consiste à gérer les demandes des clients, organiser des visites guidées et soutenir la gestion des projets spéciaux liés à nos activités. Vous assurerez également le suivi des réservations, la coordination des ressources et veillerez à la satisfaction des clients. Ce poste est à temps plein et s'exerce sur place dans notre établissement situé à Saint-Laurent-de-l'Île-d'Orléans, QC.

Qualifications

• Compétences en service client : Expérience dans la gestion des relations avec la clientèle, résolution de problèmes et communication efficace.
• Expérience en organisation : Aptitudes solides en coordination, gestion du temps et organisation d’évènements ou de projets spéciaux.
• Connaissance en outils numériques : Maîtrise des logiciels bureautiques, des systèmes de réservation et des applications de gestion de projet.
• Compétences en langues : Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit, toute autre langue est un atout.
• Atouts complémentaires : Connaissance de la région de l’Île d’Orléans et intérêt pour le tourisme et les activités de plein air.