Coordonnateur(trice)- service à la clientèle

Evolia; Laval; On-site; CAD 36,000 - 42,000; Full time

Job summary

Parc de la Rivière-des-Mille-Îles recherche un coordonnateur service à la clientèle pour superviser les horaires et le personnel saisonnier sur plusieurs sites, et coordonner les opérations du café Archipel et la billetterie

Le poste implique des déplacements fréquents sur les sites du Parc et exige une maîtrise du français et de l’anglais, ainsi qu’une expérience en supervision et service client.

Qualifications

• Formation en service à la clientèle ou gestion ou équivalent jugé approprié.
• 2 à 3 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire.

Responsibilities

• Développe et encadre les horaires du personnel du service à la clientèle.
• Participe au recrutement et à la formation du personnel saisonnier.
• Évalue le personnel saisonnier.
• Coordonne les opérations du café Archipel, inventaire et commandes; assure la salubrité et la qualité du service.

Skills

Leadership

Supervision

Service client

Coordination

Education

Formation service à la clientèle

Tools

Système de ventes informatisé

Job description

Vous êtes reconnu.e pour être un chef en matière de service à clientèle ? Vous aimez coordonner différents dossiers ? Nous sommes à la recherche d’une personne qui a la bougeotte et qui aime toucher à tout ! Relevant du directeur de l’aménagement, la personne titulaire du poste agit à titre de personne-ressource en lien avec la prestation des différents services récréotouristiques offerts par le Parc de la Rivière-des-Mille-Îles. Ces services comprennent entre autres, l’accueil sur les différents sites du Parc, la billetterie du Centre d’exploration, le café l’Archipel, les centres de locations ainsi que les installations saisonnières (quais, patinoire, etc.). La personne va être très active dans les opérations ! Nous offrons en saison estivale des services sur différents sites, donc la personne sera appelée à se déplacer régulièrement sur ceux-ci.

Ce qu’on attend de toi :

• Développe et encadre les horaires du personnel du service à la clientèle ;
• Participe au recrutement et à la formation du personnel saisonnier ;
• Évalue le personnel saisonnier ;
• Coordonne et contrôle les opérations du café l’Archipel incluant l’inventaire, les commandes, le respect des normes de salubrité, la qualité du service et la mise en valeur des produits ;
• Être présent sur le terrain pour livrer les opérations et ajuster les équipes sur les différents plateaux d’opération ;
• En basse saison, le coordonnateur effectue les tâches du préposé au café;
• Informe et répond aux diverses demandes de la clientèle, Fait la promotion des différents services offerts sur place, en collaboration avec ses collègues Veille à l’entretien et la propreté du Centre d’exploration, autant à l’intérieur qu’à l’extérieur.

Nous voulons te rencontrer si :

• Formation en service à la clientèle, tourisme, gestion ou tout équivalent jugé approprié ;
• De 2 à 3 ans d’expérience significative directement reliée au poste ;
• Posséder une excellente maîtrise du français et de l’anglais tant à l’oral qu’à l’écrit ;
• Posséder une expérience significative en supervision d’équipe ;
• Posséder une expérience au sein d’une organisation à but non lucratif (un aout)
• Avoir un sens du service à la clientèle très développé ;
• Avoir une bonne capacité à réaliser des tâches diversifiées ;
• Avoir la capacité d’utiliser un système de ventes informatisé;
• Grandes habiletés en communication ;
• Leadership rassembleur, esprit d’équipe, dynamisme contagieux ;
• Avoir une rigueur et constance dans la prestation de service ;
• Autonome, débrouillard et sens des responsabilités ;
• Posséder une voiture et un permis valide

Conditions d’emploi Emploi d’environ 75h/2 semaines Quart jours, soirs et fins de semaine