Coordinateur Service Client Bilingue – Dorval (Présentiel)

Smardt Inc.; Dorval; On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance médicale et dentaire payée à

REER 6% employeur

Formation continue

Événements d’entreprise

Soins de santé virtuels TELUS 24/7

Rabais OPUS transport 35%

Job summary

Smardt Inc. à Dorval cherche un Coordonnateur(trice) du service à la clientèle pour soutenir nos équipes et offrir un service de qualité à nos clients. Poste 100% présentiel à Dorval, axé sur la gestion des commandes, le suivi et le support client nord-américain.

Vous gérerez les commandes et documents, mettrez à jour l’inventaire et répondrez rapidement aux demandes client par courriel et téléphone, en collaboration avec les équipes qualité et garanties.

Qualifications

• Bilinguisme anglais et français ou espagnol, à l’oral et à l’écrit.
• Excellente maîtrise de MS Office et Excel.
• Expérience avec un ERP (Navision) et outils de gestion de projets (Monday.com, Jira).
• Compétences organisationnelles et orientation client.

Responsibilities

• Préparer et traiter les bons de commande, factures et bons d’achat.
• Développer et maintenir formulaires et outils Excel.
• Effectuer la mise à jour de l’inventaire.
• Répondre rapidement aux demandes des clients par courriel et téléphone.
• Effectuer le suivi hebdomadaire avec les fournisseurs et clients.
• Contribuer à la satisfaction de la clientèle par un service rapide et professionnel.
• Soutenir les tâches liées à la qualité et aux garanties (RMA).
• Collaborer avec la clientèle du marché nord-américain.
• Effectuer toute autre tâche confiée par le superviseur.

Skills

Bilingue EN/FR

Maîtrise Excel

Navision

Monday.com/Jira

Office 365

Gestion priorités

Orientation client

Tools

Navision

Freshdesk

MS Office 365

Job description

Smardt Inc. à Dorval cherche un Coordonnateur(trice) du service à la clientèle pour soutenir nos équipes et offrir un service de qualité à nos clients. Poste 100% présentiel à Dorval, axé sur la gestion des commandes, le suivi et le support client nord-américain.

Vous gérerez les commandes et documents, mettrez à jour l’inventaire et répondrez rapidement aux demandes client par courriel et téléphone, en collaboration avec les équipes qualité et garanties.