Conseiller Ventes Internes B2B — Service Client Pro

EMCO Corporation; Trois-Rivières; On-site; CAD 38,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation continue

Avantages sociaux

Participation aux bénéfices

Régime de retraite

Horaires flexibles

Job summary

EMCO Corporation, leader de distribution en gros pour la plomberie, CVC et réseau d’aqueducs, recherche un agent service à la clientèle à Trois-Rivières. Vous accueillerez clients au comptoir, par téléphone et courriel, identifierez leurs besoins et proposerez des produits adaptés.

Vous assurerez le traitement des commandes, le suivi des livraisons et la coordination avec les équipes internes, tout en maintenant une expérience client fluide et professionnelle.

Qualifications

• Expérience solide en service à la clientèle et en vente B2B ou B2C.
• Excellente communication et écoute active.
• Maîtrise parfaite du français; anglais souhaité pour interactions avec clients et fournisseurs.

Responsibilities

• Accueillir les clients au comptoir, par téléphone et par courriel;
• Répondre aux demandes quotidiennes des clients, déterminer leurs besoins et recommander des produits;
• Maintenir une expérience client professionnelle et cohérente pour une clientèle B2B;
• Saisir et traiter les commandes (téléphone, courriel, en personne);
• Assurer le suivi des commandes, des livraisons et des délais;
• Communiquer les dates de livraison et gérer les attentes des clients;
• Soutenir l’équipe de vente externe;
• Traiter les retours, ajustements et problématiques liées à la facturation;
• Collaborer étroitement avec les équipes internes pour la fluidité des opérations;
• Gérer un volume élevé de demandes avec efficacité et précision;
• Prioriser les demandes selon les urgences et les impacts opérationnels;
• Contribuer à la continuité des opérations avec un service rapide et constant.

Skills

Service à la clientèle

Communication écrite et orale

Français courant

Anglais courant

Travail en équipe

Orientation client

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

EMCO Corporation, leader de distribution en gros pour la plomberie, CVC et réseau d’aqueducs, recherche un agent service à la clientèle à Trois-Rivières. Vous accueillerez clients au comptoir, par téléphone et courriel, identifierez leurs besoins et proposerez des produits adaptés.

Vous assurerez le traitement des commandes, le suivi des livraisons et la coordination avec les équipes internes, tout en maintenant une expérience client fluide et professionnelle.