Conseiller technique - Solution CCaaS

SSP Telecom Inc.; Trois-Rivières; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

SSP Télécom recherche un Conseiller technique – solutions CCaaS pour rejoindre une équipe dédiée à l’implémentation et au soutien client. Vous serez actif sur démonstrations, formation et assistance technique, en collaboration avec les équipes internes et partenaires.

Le poste exige résider au Canada et détenir un permis de travail valide, avec des missions en télétravail, sur route et au bureau.

Qualifications

• Expérience en support technique et accompagnement client dans des environnements de centre de contact.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques et à comprendre les besoins d’affaires.
• Participation à la qualité des déploiements et à l’amélioration continue des pratiques.

Responsibilities

• Réaliser des démonstrations de solutions CCaaS.
• Soutenir l’équipe commerciale et former les utilisateurs.
• Assurer le support technique de niveau 2.
• Collaborer avec les partenaires internes et externes pour une expérience client de haute qualité.

Skills

Support technique

Accompagnement client

Démonstrations CCaaS

Job description

Ce poste est requiert de résider au Canada et de détenir un permis de travail valide.

Nous sommes à la recherche d’un Conseiller technique – solutions CCaaS pour se joindre à notre équipe.

Vous avez de l’expérience en support technique, en accompagnement client et en environnements de centre de contact évolués? Vous aimez comprendre les besoins d’affaires, recommander des solutions concrètes et jouer un rôle clé autant en prévente qu’en formation et en soutien technique? Ce poste pourrait vous intéresser.

Dans ce rôle, vous serez appelé à réaliser des démonstrations de solutions CCaaS, soutenir l’équipe des ventes, former les utilisateurs, assurer le support technique de niveau 2 et collaborer avec les équipes internes ainsi qu’avec les partenaires pour offrir une expérience client de grande qualité.

Nous recherchons une personne capable de vulgariser des concepts techniques, d’analyser les besoins avec rigueur et de contribuer activement à la qualité des déploiements et à l’amélioration continue de nos pratiques.

Lieu de travail : Télétravail, route et bureau de SSP

Type d’emploi : Permanent à temps plein

Joignez-vous à une équipe passionnée, collaborative et engagée à faire vivre l’humain à travers la technologie.

Chez SSP Télécom, nous croyons que la diversité est une force et que l’inclusion est un choix concret au quotidien. Nous valorisons les parcours variés, les expériences uniques et les perspectives différentes. Nous nous engageons à offrir un environnement de travail ouvert, équitable et respectueux, où chaque personne peut contribuer pleinement, évoluer et s’épanouir.

En tant qu’employeur qui prône l’égalité des chances, nous adaptons nos pratiques de recrutement et d’intégration afin de répondre aux besoins spécifiques des candidat(e)s. Si vous avez besoin de mesures d’accommodement à toute étape du processus, nous vous invitons à nous en faire part.