Conseiller CCaaS – Support & Prévente (Télétravail)

SSP Telecom Inc.; Trois-Rivières; Hybrid; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

SSP Télécom recherche un Conseiller technique – solutions CCaaS pour rejoindre une équipe dédiée à l’implémentation et au soutien client. Vous serez actif sur démonstrations, formation et assistance technique, en collaboration avec les équipes internes et partenaires.

Le poste exige résider au Canada et détenir un permis de travail valide, avec des missions en télétravail, sur route et au bureau.

Qualifications

• Expérience en support technique et accompagnement client dans des environnements de centre de contact.
• Capacité à vulgariser des concepts techniques et à comprendre les besoins d’affaires.
• Participation à la qualité des déploiements et à l’amélioration continue des pratiques.

Responsibilities

• Réaliser des démonstrations de solutions CCaaS.
• Soutenir l’équipe commerciale et former les utilisateurs.
• Assurer le support technique de niveau 2.
• Collaborer avec les partenaires internes et externes pour une expérience client de haute qualité.

Skills

Support technique

Accompagnement client

Démonstrations CCaaS

Job description

SSP Télécom recherche un Conseiller technique – solutions CCaaS pour rejoindre une équipe dédiée à l’implémentation et au soutien client. Vous serez actif sur démonstrations, formation et assistance technique, en collaboration avec les équipes internes et partenaires.

Le poste exige résider au Canada et détenir un permis de travail valide, avec des missions en télétravail, sur route et au bureau.