Conseiller Technique & Expérience Client

Groupe AutoMax; Brossard; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Volkswagen Brossard est à la recherche d’un Conseiller(ère) technique pour accueillir les clients et assurer l’interface avec l’atelier, garantissant une expérience fluide et professionnelle.

Le candidat doit être bilingue FR/EN, posséder une expérience en service client et une connaissance de base du domaine automobile, afin de conseiller et orienter les clients avec précision et courtoisie.

Qualifications

• Excellente capacité à communiquer avec tact et diplomatie.
• Bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience préalable en service à la clientèle.
• Connaissance de base du domaine automobile.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et recueillir des informations sur leur véhicule.
• Créer une relation de confiance en cernant les besoins du client et en transmettant les informations au technicien.
• Expliquer les travaux et les coûts avec clarté et précision.
• Inscrire les détails des problèmes du véhicule sur le bon de réparation.
• Conseiller les clients sur l’entretien et les promotions.
• Prendre des rendez‑vous et préparer des devis détaillés.
• Établir le mode de paiement et obtenir l’approbation si nécessaire.
• Collaborer avec l’atelier pour planifier les travaux.
• Informer les clients de tout changement et rester professionnel.

Skills

Communication

Bilingue FR/EN

Service client

Connaissance automobile

Job description

Volkswagen Brossard est à la recherche d’un Conseiller(ère) technique pour accueillir les clients et assurer l’interface avec l’atelier, garantissant une expérience fluide et professionnelle.

Le candidat doit être bilingue FR/EN, posséder une expérience en service client et une connaissance de base du domaine automobile, afin de conseiller et orienter les clients avec précision et courtoisie.