Conseiller Technique Expérimenté — Service Client

Kelleher Ford; Laval (administrative region); On-site; CAD 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Rabais véhicules

Aide aux employés et à la famille

Reconnaissance et concours

Développement professionnel et avança

Job summary

BMW MINI Laval recherche un Conseiller(ère) technique expérimenté(e) passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre l'équipe en croissance. Vous assurerez un service professionnel et personnalisé pour les clients exigeants de l'entretien et des réparations.

Le poste demande au moins 2 ans d'expérience en concession automobile, une excellente connaissance du domaine et une aptitude à atteindre des objectifs dans un environnement rapide et multi-tâches. Diplôme et permis requis.

Qualifications

• Minimum de 2 ans d'expérience en concession automobile en tant que conseiller technique.
• Expérience avec CDK est un atout.
• Excellentes connaissances du domaine automobile.
• Capacité à offrir une expérience client exceptionnelle.
• Aptitude à atteindre et dépasser des objectifs de performance.
• Capacité à exceller dans un environnement rapide et priorités multiples.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.
• Calme et professionnalisme dans les situations difficiles.
• Sens de l'organisation et rigueur dans les suivis.
• Intérêt et aisance avec la technologie.
• Permis de conduire valide avec un bon dossier.

Responsibilities

• Accueillir les clients et discuter de leurs besoins d'entretien et réparation.
• Evaluer les coûts et délais pour les réparations.
• Répondre aux demandes des clients en personne et par téléphone.
• Préparer les estimations de réparation et rédiger les bons de travail.
• Assurer la liaison entre les clients et les techniciens.
• Réaliser des essais routiers si nécessaire.
• Maintenir des dossiers précis des problèmes et interventions.

Skills

Expérience concession auto

CDK

Service client exceptionnel

Objectifs de performance

Gestion multitâche

Communication interpersonnelle

Reste calme sous pression

Organisation et suivi

Technologie orienté

Permis de conduire valide

Job description

BMW MINI Laval recherche un Conseiller(ère) technique expérimenté(e) passionné(e) par le service à la clientèle pour rejoindre l'équipe en croissance. Vous assurerez un service professionnel et personnalisé pour les clients exigeants de l'entretien et des réparations.

Le poste demande au moins 2 ans d'expérience en concession automobile, une excellente connaissance du domaine et une aptitude à atteindre des objectifs dans un environnement rapide et multi-tâches. Diplôme et permis requis.