Cons.technique

Groupe AutoMax; Brossard; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Job summary

Volkswagen Brossard est à la recherche d’un Conseiller(ère) technique pour accueillir les clients et assurer l’interface avec l’atelier, garantissant une expérience fluide et professionnelle.

Le candidat doit être bilingue FR/EN, posséder une expérience en service client et une connaissance de base du domaine automobile, afin de conseiller et orienter les clients avec précision et courtoisie.

Qualifications

• Excellente capacité à communiquer avec tact et diplomatie.
• Bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Expérience préalable en service à la clientèle.
• Connaissance de base du domaine automobile.

Responsibilities

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et recueillir des informations sur leur véhicule.
• Créer une relation de confiance en cernant les besoins du client et en transmettant les informations au technicien.
• Expliquer les travaux et les coûts avec clarté et précision.
• Inscrire les détails des problèmes du véhicule sur le bon de réparation.
• Conseiller les clients sur l’entretien et les promotions.
• Prendre des rendez‑vous et préparer des devis détaillés.
• Établir le mode de paiement et obtenir l’approbation si nécessaire.
• Collaborer avec l’atelier pour planifier les travaux.
• Informer les clients de tout changement et rester professionnel.

Skills

Communication

Bilingue FR/EN

Service client

Connaissance automobile

Job description

Titre du poste : Conseiller(ère) technique

Description du poste :

Être Conseiller(ère) technique chez Volkswagen Brossard, c’est bien plus que recueillir des informations sur des véhicules, c’est créer une relation de confiance avec les clients et assurer que leurs besoins en matière d’entretien et de réparation soient parfaitement compris et satisfaits. Relevant du directeur des opérations fixes, vous jouerez un rôle essentiel en étant l’interface entre le client et l’atelier, garantissant ainsi une expérience de service fluide et professionnelle.

La possibilité de travailler avec une marque renommée et de progresser dans une équipe passionnée ;

Des opportunités de perfectionnement professionnel et d’avancement ;

Description des tâches quotidiennes :

Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée et recueillir des informations sur leur véhicule ;

Créer une relation de confiance en cernant les besoins du client et en interprétant les informations recueillies pour les transmettre au technicien ;

Expliquer les travaux exécutés ainsi que les coûts associés avec clarté et précision ;

Inscrire les détails des problèmes du véhicule sur le bon de réparation de manière exacte ;

Conseiller les clients sur les soins à donner à leur véhicule et l’importance de l’entretien régulier, selon les recommandations du constructeur ;

Informer les clients sur les promotions et services offerts par la concession ;

Prendre des rendez‑vous pour les services d’entretien et préparer des devis détaillés des coûts ;

Établir le mode de paiement et obtenir l’approbation de crédit si nécessaire ;

Collaborer avec le contremaître d’atelier pour planifier les travaux à effectuer ;

Communiquer tout changement dans l’entretien aux clients ;

Se présenter de manière professionnelle et exécuter d’autres tâches selon les besoins de la direction.

Le profil recherché :

Excellente capacité à communiquer avec tact et diplomatie ;

Bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit ;

Expérience préalable en service à la clientèle ;

Connaissance de base du domaine automobile.

Rejoignez notre équipe et participez à offrir une expérience de service exceptionnelle, fidèle aux standards Volkswagen.

NB : Dans le présent document, l’emploi du masculin inclut le féminin et vise essentiellement à alléger le texte.xte.