Conseiller ou conseillère technique des réclamations

Co-operators Assurance et services financiers; Edmonton; Hybrid; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une coopérative canadienne de services financiers cherche un conseiller technique des réclamations pour rejoindre leur équipe dynamique. Ce rôle clé implique de fournir orientation, analyse et soutien technique pour les réclamations, contribuant au succès et à la satisfaction des clients. Avec 7 ans d'expérience requise et un diplôme en assurance, vous serez engagé à améliorer les pratiques tout en travaillant dans un modèle hybride. Les avantages incluent des horaires flexibles, des formations professionnelles et un salaire compétitif.

Benefits

Formations et perfectionnement

Horaires flexibles et congés rémunérés

Programme de santé physique et mentale

Journées de bénévolat rémunérées

Qualifications

• 7 années d’expérience dans le domaine de l’assurance.
• Connaissance approfondie des libellés de police, lois et règlements.
• Posséder ou être en voie d’obtenir le titre de FPAA ou PAA.

Responsibilities

• Fournir orientation et soutien en gestion technique des réclamations.
• Participer à l’élaboration de formations et d’analyses pour le traitement des réclamations.
• Conseiller et accompagner techniquement les superviseurs.

Skills

Analyse des données

Communication

Esprit critique

Education

Diplôme collégial ou universitaire

Tools

Outils analytiques

Job description

Conseiller ou conseillère technique des réclamations

Join to apply for the Conseiller ou conseillère technique des réclamations role at Co-operators Assurance et services financiers

Entreprise : CAGC

Service : Réclamations

Catégories d’emplois : Poste permanent à temps plein

Modèle de travail : Hybride

Langue : Le ou la titulaire de ce poste travaille en anglais.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est / sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente. Notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement pour exploiter tout votre potentiel. Vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Notre objectif est d’apporter la tranquillité d’esprit à nos clients et collectivités. Notre équipe nationale des sinistres, reconnue pour son savoir-faire, sert nos clients avec compassion et intégrité, tout en visant l’amélioration continue.

En tant que conseiller ou conseillère technique des réclamations, vous fournirez orientation et soutien en gestion technique des réclamations dans votre domaine. Vous participerez à l’élaboration de formations, ressources, communications, et effectuerez des audits et analyses pour surveiller les pratiques de traitement des réclamations. Vous serez responsable de la formation, du soutien technique et de l’accompagnement du superviseur ou de la superviseure technique des réclamations. Vous collaborerez avec vos pairs et la direction pour atteindre les objectifs de service à la clientèle.

Comment vous créez un impact :

• Conseiller et accompagner techniquement les superviseurs pour les aider à prendre des décisions éclairées concernant les réclamations, gestion des litiges, interprétation des polices, etc.
• Participer aux programmes d’apprentissage en tant que spécialiste du domaine.
• Soutenir l’analyse des données et tendances, assurer le suivi et élaborer des plans d’action.
• Identifier les tendances, enjeux juridiques, et transmettre ces informations aux parties concernées.
• Aider à résoudre les conflits techniques et plaintes clients.
• Soutenir la conformité aux politiques, lois et règlements.
• Collaborer pour améliorer la mobilisation de la clientèle, la rentabilité et le développement du personnel.

Comment vous brillez :

• Mettre votre esprit d’innovation au service de l’efficacité opérationnelle, en priorisant les besoins clients.
• Faire preuve d’esprit critique, d’évaluation et de proposition proactive de solutions.
• Posséder d’excellentes compétences en communication pour transmettre clairement et explorer différents points de vue.
• Établir des relations de confiance et conseiller pour favoriser le développement des collègues.

Pour joindre notre équipe :

• 7 années d’expérience dans le domaine de l’assurance.
• Diplôme collégial ou universitaire.
• Posséder ou être en voie d’obtenir le titre de FPAA ou PAA.
• Connaissance approfondie des libellés de police, lois et règlements.
• Capacité à utiliser outils analytiques pour repérer opportunités et tendances.

À savoir :

• Déplacements occasionnels possibles.
• Contacts directs avec clients ou fournisseurs dans leur environnement.
• Vérification de solvabilité et antécédents judiciaires en cas de sélection.
• Possibilité d’heures supplémentaires, notamment en soirée et fin de semaine.

Comment vous en bénéficiez :

• Formations et perfectionnement pour bâtir votre carrière.
• Horaires flexibles et congés rémunérés.
• Programme de santé physique et mentale, culture de soutien.
• Journées de bénévolat rémunérées.
• Rémunération globale : salaire compétitif, prime, retraite, assurance collective.

Conseiller Technique • Edmonton, Division No. 11, Canada