Conseiller(ère) technique

Webtactics; Longueuil; On-site; CAD 38,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d’assurance collective

Rabais pour les employés

Stationnement sur place

Transport en commun à proximité

Horaire de travail flexible

Job summary

Canadian Tire recherche un(e) conseiller(ère) technique pour travailler dans un centre-auto, en interaction directe avec les clients et les employés, afin de déterminer les besoins et d’expliquer les entretiens et réparations.

Le poste exige des aptitudes en mécanique, un excellent sens du service et une capacité à planifier les rendez-vous tout en respectant les règles de sécurité. Postes en horaire flexible et avantages pour les employés sont proposés.

Qualifications

• Connaissance de la mécanique automobile et entretien des véhicules.
• Excellente orientation et service client.
• Bonnes compétences en communication et relationnelles.
• Compétences informatiques suffisantes pour les logiciels de service.
• Capacité à travailler selon des quarts (jour/soir/week-end/jours fériés).
• Permis de conduire valide dans la province.
• Connaissance pratique de COSTAR est un atout.

Responsibilities

• Accueillir, aider et remercier les clients, au téléphone ou en personne.
• Offrir des conseils professionnels pour gagner la confiance des clients.
• Écouter activement les clients sur leurs besoins d’entretien et de réparation.
• Préparer les bons de travail et discuter des coûts estimés.
• Gérer les attentes sur les délais de remise du véhicule.
• Faire le lien entre les clients et les employés du Centre-auto.

Skills

Mécanique auto

Orientation client

Communication

Informatique

Horaires flexibles

Conduite exigée

COSTAR

Tools

COSTAR

Job description

Les magasins CanadianTire encouragent tous les candidats à vérifier les offres d’emploi en visitant le site Web officiel des carrières de CanadianTire à l’adresse magasinscanadiantire.ca avant de soumettre des renseignements personnels ou de postuler.

Cherchez-vous un emploi qui vous permet d’apprendre, de rencontrer des gens, de vous amuser, de partager vos idées et d’aider les clients dans un environnement de travail familial et diversifié? Aimeriez-vous rejoindre l’une des entreprises les plus emblématiques et les plus respectées au Canada? Nous avons 100ans et nous avons besoin de vous!

Résumé du poste

Le/la conseiller(ère) technique travaille dans un environnement de service automobile au rythme rapide où il/elle communique directement avec les clients et les employés du Centre-auto afin de gérer les besoins des clients et leurs attentes en matière d’entretien et de réparations automobiles.

• Une équipe incroyablement amicale
• Possibilités d’avancement de carrière
• Participation aux bénéfices (des conditions s’appliquent)
• Rabais pour les employés
• Milieu de travail diversifié, inclusif et sûr
• Équilibre travail-vie personnel
• Horaire de travail flexible
• Formation et apprentissage en continus
• Possibilités de bourses d’études
• Programme de récompense et de reconnaissance
• Régime d’assurance collective (des conditions s’appliquent)
• Stationnement sur place
• Transport en commun à proximité
• Café gratuit
• Travailler pour un employeur engagé dans la communauté
• Travailler pour une entreprise locale
• Et bien plus encore!

Responsabilités:

• Accueillir, aider et remercier les clients, de façon amicale, que ce soit au téléphone ou en personne.
• Offrir des conseils professionnels et éclairés pour gagner la confiance et la fidélité des clients.
• Écouter activement les clients pour déterminer leurs préoccupations et leurs problèmes en ce qui concerne la réparation et l’entretien de leur véhicule.
• Préparer les bons de travail et examiner les coûts estimés avec les clients.
• Gérer les attentes des clients quant au moment où leur véhicule sera prêt.
• Assurer la liaison entre les clients et les employés du Centre-auto.
• Fixer les rendez‑vous d’entretien.
• Veiller au respect des réglementations en matière de santé et de sécurité.

Exigences/Compétences

• Connaissance de la mécanique automobile
• Capacité à effectuer des quarts de travail (jour, soir, fin de semaine et jours fériés)
• Accueillant et fortement axé sur la clientèle
• Capacité à effectuer des efforts physiques, notamment être debout/marcher pendant 8 heures tout en soulevant et transportant fréquemment de la marchandise, utiliser une échelle, effectuer des torsions, se retourner et atteindre des objets
• Capacité à trouver des solutions aux problèmes, à s’adapter et à faire face aux situations difficiles et à prendre des décisions
• Solides aptitudes en matière de communication et de relations interpersonnelles
• Solides compétences en informatique
• Capacité à planifier, organiser, déléguer et à effectuer un suivi des tâches quotidiennes
• Permis de conduire valide dans la province d’emploi
• Bonne connaissance pratique de COSTAR (atout)
• Expérience dans un poste similaire (atout)