Conseiller(ère) en emploi / Agent(e) de suivi

Cdrhpnq Fnhrdcq; Montreal (administrative region); On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

CDRHPNQ à Montréal recherche un(e) conseiller(ère) en emploi et agent(e) de suivi pour aider une clientèle autochtone urbaine à développer son potentiel et entrer sur le marché du travail. Le poste implique du counseling individuel et le suivi des mesures d’employabilité et de formation, ainsi que des tâches administratives liées au mandat du centre.

Le candidat doit être bilingue (français/anglais), posséder une formation pertinente et une expérience avec les populations autochtones; un diplôme

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit.
• 2-3 années d’expérience dans le domaine de la formation et/ou de l’emploi.
• Expérience pertinente auprès de la clientèle autochtone et des Premières Nations sur le plan de l’emploi et de la formation.
• Diplôme d’études universitaires en orientation, en travail social ou dans un domaine pertinent à la relation d’aide; ou Diplôme d’études collégiales jumelé à de l’expérience dans le domaine de la formation et/ou de l’emploi.

Responsibilities

• S’assurer que les dossiers clients sont complets et incluent tous les formulaires requis.
• Inscrire et tenir à jour l’information des dossiers clients dans les bases de données.
• Renseigner les documents, contrats et faire le suivi auprès des centres de formation et promoteurs.
• Fournir de l’information sur les programmes et services et aider les clients à accéder à des outils de recherche d’emploi.
• Déterminer les mesures d’emploi et de formation et accompagner la mise en place des programmes.
• Concevoir et signer le plan d’action avec le client et le consign er au dossier.

Job description

Partager sur Facebook Partager sur LinkedIn

CDRHPNQ

Ville

Montréal

Catégorie(s)

Sciences humaines et sociales, Service à la clientèle

Type

Durée déterminée, Remplacement

Langues

Français, Anglais

Le ou la conseiller(ère) en emploi et agent(e) de suivi est responsable d’aider la clientèle autochtone vivant en milieu urbain à développer son potentiel et à intégrer le marché du travail. À cette fin, la personne titulaire du poste offre du soutien par le biais de counseling individuel et assure le suivi des participant(e)s aux mesures d’employabilité et de formation de la CDRHPNQ. Elle effectue également des tâches administratives générales liées au mandat et aux objectifs établis par le coordonnateur de son centre de service en emploi et formation (CSEF).

TÂCHES ET RESPONSABILITÉ

GESTION DES DOSSIERS CLIENTS

• S’assurer que les dossiers clients sont complets et incluent tous les formulaires requis (ex. : demandes de financement, transactions FAE 5159, consentement du client, politique d’assiduité, preuve de résidence, etc.);
• Inscrire et tenir à jour l’information des dossiers clients dans les bases de données SSAMTA et SIP, selon les méthodes et procédures établies;
• Recueillir, imprimer, classer toute correspondance au dossier du client (ex. : factures, reçus, rapports d’assiduité, journaux des salaires, contrats, billets médicaux, avis de fin de participation, avis de décision, changements d’adresse, etc.);
• Envoyer les documents, ainsi que les contrats aux centres de formation et aux promoteurs et faire le suivi auprès d’eux pour s’assurer que les ententes sont signées, transmettre une copie au bureau régional et en faire le suivi;
• Compiler les données, produire les statistiques et fournir tous autres renseignements nécessaires demandés (ex. : liste des paiements d’allocation);
• Assister les collègues dans la production de rapports (ex. : suivi des résultats, assiduité, activités, financier, journaux des salaires, rapports d’absence, etc.);
• Préparer tous les documents requis au dossier (ex. factures, reçus, rapports d’assiduité, d’activités, financier et/ou le journal des salaires, contrats, etc.) pour obtenir le remboursement ou le paiement;
• Aider à la fermeture des dossiers clients en s’assurant que tous les paiements ont été traités conformément aux procédures internes de la Stratégie urbaine et que le rapport final a été consigné au dossier.

SOUTIEN EN COUNSELING D’EMPLOI

• Rencontrer les clients et mener des entrevues avec eux afin de connaître leurs connaissances, compétences, expériences professionnelles et scolaires, leurs points forts et faibles, leurs motivations, leurs valeurs, leurs objectifs de carrière, etc., et les orienter vers les organismes appropriés lorsque leurs besoins ne peuvent pas être comblés par les services et programmes urbains offerts;
• Fournir de l’information et de la documentation sur les programmes et services (ex. : programmes d’assurance emploi, prêts et bourses, etc.), les aider à accéder aux outils de recherche d’emploi sur Internet et les informer des opportunités d’emploi;
• Fournir aux clients de l’information sur les carrières et sur le marché du travail, en leur expliquant, par exemple, la nature d’une profession, les conditions de travail, les habiletés et les exigences professionnelles requises et autre;
• Déterminer les mesures d’emploi et de formation qui correspondent à leurs besoins et apporter un soutien à la mise en place et à la mise à jour de la prestation des programmes et services;
• Formuler avec le client un plan d’action qui identifie ses priorités et ses objectifs de carrière et de formation à court, moyen et long terme, les compétences qu’il doit acquérir pour obtenir un emploi et les façons de contrer les obstacles et les problèmes identifiés. Puis, faire signer le plan d’action par les parties concernées, le remettre au client et le consigner à son dossier;
• Convenir avec le client des actions à poser et identifier les étapes à suivre ou les moyens à utiliser pour aider l’individu à atteindre ses objectifs de carrière;
• Saisir les données dans le SSAMTA en s’assurant que toute l’information pertinente est incluse : ses forces et faiblesses, les obstacles liés à l’emploi, son profil et ses objectifs à court, moyen et long terme, son bilan des compétences, les tâches propres au client et au conseiller et autres;

SOUTIEN AU SUIVI DES PARTICIPANT(E)S

• Assurer une présence auprès des participant(e)s à une mesure de formation et/ou d’employabilité afin de les encadrer, de les motiver, et de les soutenir;
• Aider les participant(e)s à identifier les obstacles qui les empêchent d’accomplir les mesures proposées, et les aider à trouver et à appliquer des solutions;
• Suivre les progrès des client(e)s (ex. : résultats scolaires, rapport d’assiduité, plan d’action, etc.) et les guider dans la poursuite de leurs objectifs de formation et/ou d’employabilité;
• Gérer l’assiduité et les motifs d’absence des participant(e)s et appliquer la Politique d’assiduité en cas de manquement;
• Informer le ou la conseiller(ère) en emploi des progrès des participant(e)s sous sa responsabilité et convenir des prochaines actions à poser pour optimiser leur développement;
• Cerner et régler rapidement toute problématique pouvant compromettre la réalisation d’une mesure et en informer les parties prenantes concernées;
• Visiter les établissements d’enseignement et/ou les entreprises et leur offrir des services personnalisés afin de développer des moyens facilitant l’intégration et le cheminement des participant(e)s;
• Repérer les ressources locales appropriées et développer un réseau de soutien pouvant aider les participant(e)s sur les plans scolaire, familial, social et personnel.

Expérience(s) et qualification(s) requise(s)

EXIGENCES

• 2-3 années d’expérience dans le domaine de la formation et/ou de l’emploi;
• Maîtrise du français et de l’anglais à l’oral et à l’écrit;
• Expérience pertinente auprès de la clientèle autochtone et des Premières Nations sur le plan de l’emploi et de la formation;
• Diplôme d’études universitaires en orientation, en travail social ou dans un domaine pertinent à la relation d’aide; ou
• Diplôme d’études collégiales jumelé à de l’expérience dans le domaine de la formation et/ou de l’emploi;
• Connaissance des logiciels courants, dont la suite Office de Microsoft (Word, PowerPoint, Excel, Outlook), Internet et autresÉ

COMPÉTENCES CLÉES

• Bonne compréhension de la réalité de la clientèle autochtone urbaine, ainsi que des structures et des institutions autochtones;
• Bonne connaissance du marché du travail, du milieu scolaire et communautaire de la région, ainsi que des programmes et services offerts;
• Maîtrise des techniques de counseling et de relation d’aide et capacité à gérer des problèmes complexes;
• Bonne connaissance des programmes et services de référence d’aide
• Faire preuve de leadership, de diplomatie, d’empathie, d’autonomie et de discrétion;
• Excellentes habiletés relationnelles pour travailler en équipe et avec plusieurs intervenants de divers milieux;
• Sens développé des responsabilités et de l’organisation du travail;
• Bonne capacité à gérer son temps et à travailler sous pression.

Période d’affichage du poste

Jusqu’au 2026-10-04 à 22:00