Conseiller(ère) aux familles - Temps plein

CFO; Quebec; On-site; CAD 39,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

Régime d’assurances collectives

Contribution à un REER

Job summary

Le CFO recrute un Conseiller(ère) aux familles à temps plein pour les Pavillons Lac-des-Fées, La Vérendrye et Buckingham. Vous accompagnerez les familles avec empathie, dans un cadre coopératif et inclusif, sur un horaire de 34 heures/semaine, du lundi au vendredi et un samedi sur deux.

Vos tâches incluent rencontrer les familles, présenter les services, guider les démarches liées au règlement des successions, coordonner les arrangements funéraires et assurer la rédaction des documents.

Qualifications

• Diplôme collégial requis; expérience pertinente considérée.
• Maîtrise du français écrite et orale excellente.
• Anglais oral et écrit est un atout important.
• Aisance avec les outils informatiques, notamment Microsoft 365.

Responsibilities

• Rencontrer les familles endeuillées et conseiller sur les services.
• Guider les étapes pour le règlement légal de la succession.
• Assurer les arrangements funéraires et la réservation des services.
• Remplir les documents gouvernementaux et les contrats.
• Établir la planification de l’événement avec les responsables.

Skills

Service client

Écoute active

Gestion du stress

Esprit d'équipe

Discrétion

Education

Diplôme d’études collégiales

Tools

Microsoft 365

Job description

Conseiller(ère) aux familles - Temps plein

Pavillons La Vérendrye, Lac-des-Fées, Lac-Beauchamp ,

• Faire partie d’une organisation qui place les valeurs humaines et coopératives au cœur de ses décisions;
• Travailler au sein d’une équipe passionnée et engagée;
• Évoluer dans un environnement inclusif et collaboratif;
• Développer ses compétences dans un cadre empreint de dignité;
• Occuper un rôle important et gratifiant au service des familles.

PRINCIPALES TÂCHES ET RESPONSABILITÉS

Sous la supervision de la Direction Services aux familles, le(la) Conseiller(ère) aux familles est appelé(e) à :

• Rencontrer les familles endeuillées et/ou leurs proches, présenter les services et les produits mis à leur disposition et les conseiller dans leur choix;
• Guider les familles dans les étapes à entreprendre pour le règlement légal de la succession;
• Conseiller et effectuer les arrangements prévus au contrat notamment la réservation des établissements et du personnel requis dans la paroisse et l’église, la réservation des arrangements floraux et du service de traiteur, etc.;
• Remplir les documents pertinents gouvernementaux afin d’obtenir le certificat de décès et d'assurer la disposition du défunt;
• Compléterla soumission ou le contrat afférent aux services funéraires demandés par la famille;
• Établirrédiger et communiquer la planification de l’évènement auprès des responsables de l’événement funéraire à l’interne.
• Sens du service à la clientèle;
• Empathie et écoute active;
• Gestion du stress et adaptabilité;
• Aptitude à établir des relations de confiance;
• Souci du détail et sens de l'organisation;
• Éthique professionnelle et discrétion;
• Gestion du temps et des priorités;
• Respect absolu de la confidentialité;
• Esprit d'équipe et collaboration.

QUALIFICATIONS ET EXIGENCES

• Diplôme d’études collégiales*toute combinaison de formation et d’expérience pertinente sera considérée;
• Minimum trois(3) années d’expérience en lien avec le service à la clientèle;
• Excellente maîtrise du français parlé et écrit;
• Bonne connaissance de l'anglais oral et écrit (un atout important)
• Aisance avec les outils informatiques, notamment Microsoft 365;
• Détenir un permis de conduire valide et avoir accès à un véhicule automobile.

Horaire du poste à temps plein :34 heures par semaine réparties sur (4) jours de 8,5 heures, du lundi au vendredi et un samedi sur deux.

Salaire:27,56 $ à 34,71 $ par heure à déterminer selon la reconnaissance des acquis.

Avantages sociaux :Régime d’assurances collectives, contribution à un REER, etc.

Lieu de travail:L'employé(e) sera amené(e) à se déplacer dans lespavillons suivants:

• Pavillons Lac-des-fées (Hull), La Vérendrye O., Lac-Beauchamp (Gatineau) et Buckingham.

**À noter que seules les candidatures retenues seront contactées. La CFO s'engage à favoriser une main-d'œuvre diversifiée et représentative, de même qu'un milieu de travail inclusif où tous les employés sont traités de façon équitable.