Conseiller.ère aux familles

Coopérative funéraire des Deux Rives; Quebec; On-site; CAD 36,000 - 42,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés maladie 105h

Assurance collective (Télémédecine, D,

REER collectif

Café gratuit

Stationnement gratuit

Job summary

La Coopérative funéraire des Deux Rives recherche un(e) Conseiller.ère aux familles pour guider les familles lors des funérailles et coordonner les services associés. Poste à temps plein et à Québec, avec des responsabilités allant de l’accueil à la coordination logistique.

Compétences en service client, communication et organisation requises; DEC/AEC en planification et expérience en service à la clientèle souhaitées; offre des avantages collectifs et un horaire 9h-17h avec rotation de fin de

Qualifications

• Sens du service à la clientèle et excellente communication.
• Maîtrise de l’informatique et de la suite MS Office.
• Capacité à gérer les priorités et à travailler avec professionnalisme.

Responsibilities

• Accueillir, informer, guider et conseiller les familles sur l’organisation des services funéraires.
• Présenter l’ensemble des biens et services de la Coopérative ainsi que ses fournisseurs partenaires.
• Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires.
• Assurer les suivis auprès des fournisseurs, membres, clients et l’administration.
• Rencontrer les membres et clients pour des préarrangements.
• Soutenir la direction adjointe services aux familles dans divers projets.
• Effectuer toutes autres tâches de collaboration.

Skills

Service client

Communication

Gestion des priorités

Aisance informatique

Education

DEC ou AEC planification d’événements/services à la famille

Tools

MS Office 365 (Outlook, Word, Teams)

Job description

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23 sept. 2026

Conseiller.ère aux familles

Soyez le phare dans la tempête, guidez les familles et leurs proches dans l’organisation des funérailles de l’être cher. Faites une différence auprès d’eux.

465, avenue Godin, Québec

À plein temps

26.20 $ à 30.70 $ / heure

Numéro(s) de concours: 26-CFADM35-1

Description du poste

• Accueillir, informer, guider et conseiller les familles sur l’organisation des services funéraires.
• Présenter l’ensemble des biens et services de la Coopérative ainsi que ses fournisseurs partenaires.
• Assurer la coordination et la logistique des évènements funéraires.
• Assurer les suivis auprès des fournisseurs, membres, clients et l'administration.
• Rencontrer les membres et clients pour des effectuer des préarrangements.
• Soutenir la direction adjointe services aux familles dans divers projets.
• Effectuer toutes autres tâches de collaboration.

Avantages

• 105 heures de congés maladies et personnels.
• Assurance collective: Télémédecine, médicaments, dentaires, assurance voyage, programme d'aide aux employés familial.
• REER collectif avec contribution de la Coopérative.
• Café gratuits.
• Stationnement gratuit.
• Et bien plus encore!

Exigences

Compétences recherchés

Sens aiguisé du service à la clientèle, bonne capacité de communication verbale et écrite, très bonne aisance informatique, gestion des priorités et sens de l’organisation, discrétion, ouverture d’esprit, courtoisie, entregent, approche professionnelle, sens de l'initiative.

Formation et expérience

• DEC ou AEC dans le domaine de la planification d’événements ou en services conseil aux familles et préarrangements funéraires.
• Expérience d’un (1) an en service à la clientèle, vente ou tout autre domaine connexe.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office 365 : Outlook, Word et Teams.

Conditions

• Temps plein 35 heures.
• Entrée en fonction dès que possible.
• Horaire de travail de 9 h à 17 h .
• Horaire rotatif une fin de semaine sur quatre.
• Garde cellulaire occasionnelle.