Conseiller ou conseillère au service à la clientèle

Co-operators Assurance et services financiers; Outaouais; Hybrid; CAD 44,000 - 73,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation virtuelle avec cégep Édouard

Horaire flexible

Assurance collective

Régime de retraite collectif

Job summary

CAGC, coopérative canadienne de services financiers, ouvre une formation virtuelle en collaboration avec le cégep Édouard-Montpetit, afin de préparer le permis en assurance de dommage des particuliers. Le poste de Ventes au détail est hybride, exige le français et propose des opportunités de perfectionnement, des conditions de travail flexibles et un ensemble complet d’avantages.

La mission inclut identifier les besoins des clients, proposer des assurances auto et habitation et assurer un

Qualifications

• Posséder au moins un an d’expérience dans un environnement de bureau est un atout.
• Avoir un permis en assurance de dommages des particuliers de l’AMF est un atout.
• Maîtriser le français est nécessaire pour accomplir les tâches principales et communiquer avec une clientèle majoritairement francophone.

Responsibilities

• Définir les besoins en assurance, développer un réseau proactif et répondre rapidement aux pistes intercanal pour vendre l’assurance auto et habitation.
• Appliquer les directives de souscription et proposer des soumissions; tirer parti des référencements pour des ventes croisées.
• Contribuer à la croissance des ventes et atteindre les objectifs de vente, qualité et productivité.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel et traiter les demandes et plaintes en temps opportun.
• Promouvoir la fidélisation et communiquer efficacement avec les clients sur les annulations de contrat.

Skills

Français courant

Anglais intermédiaire

Service client

Communication efficace

Esprit d'équipe

Education

Études postsecondaires

Job description

Entreprise: CAGC

Service: Ventes au détails

Catégories d’emplois: Poste permanent à temps plein

Modèle de travail: Hybride

Langue: Le français est exigé et l'anglais est un atout.

Renseignements supplémentaires : Ce(s) poste(s) est/sont actuellement vacant.

L’opportunité :

Nous sommes une coopérative canadienne de services financiers de premier plan engagée à promouvoir activement une société durable et résiliente, et notre équipe est essentielle au succès de cette stratégie. C’est pourquoi nos gens sont notre priorité. Nous offrons une culture d’entreprise vivante et des occasions de perfectionnement qui permettent à notre équipe d’exploiter tout son potentiel et de concrétiser notre raison d’être. Et le meilleur : vous travaillerez avec des personnes qui se soucient vraiment de vous, de notre clientèle et de nos collectivités.

Co-operators ouvre une classe de formation virtuelle de 12 étudiants en collaboration avec le cégep Édouard-Montpetit, dès Janvier 2026. À la fin de ce cours, vous pourrez obtenir le permis en assurance de dommage des particuliers, à l’aide du programme PRÊT. Le programme PRÊT, c’est :

• 450 heures de formation en assurance de dommage des particuliers
• Une conciliation travail /étude
• Une condition minimale d’admission avec un secondaire 5 uniquement

Comment vous créez un impact :

• Définir les besoins en assurance, construire de façon proactive un réseau qui cultive les occasions de vente et répondre en temps opportun aux pistes intercanal en vue de vendre de l’assurance automobile et habitation aux clients.
• Appliquer les directives de souscription appropriées dans les limites du pouvoir d’engager l’assureur, proposer des soumissions et tirer parti des référencements pour effectuer des ventes incitatives et croisées d’autres gammes de produits.
• Contribuer au plan de croissance des ventes global en atteignant les objectifs individuels de vente, de qualité et de productivité.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel en répondant aux demandes de renseignements et aux préoccupations des clients, traiter les plaintes et les transmettre aux échelons supérieurs comme il se doit.
• Promouvoir la fidélisation de la clientèle : soutenir les clients recommandés et communiquer, écouter et négocier efficacement avec les clients qui veulent de l’information sur les annulations de contrat.
• Ce poste est principalement destiné à des clients non francophones situés à l'intérieur ou à l'extérieur du Québec et exige une maîtrise régulière de l'anglais. Les tâches essentielles non francophones ne peuvent être assignées à des membres adjacents ou à d'autres membres de l'équipe.

Pour joindre notre équipe :

• Possédez un an d’expérience dans un environnement de bureau est un atout.
• Vous avez fait des études postsecondaires.
• Avoir un permis en assurance de dommages des particuliers de l’Autorité des marchés financiers du Québec (AMF) est un atout.
• Avoir une connaissance des pratiques de souscription et des produits d’assurance auto et habitation est un atout.
• Il est nécessaire de maîtriser le français pour accomplir les principales tâches de ce poste, y compris pour offrir des services de qualité et pour communiquer avec une clientèle, des groupes et des équipes majoritairement francophones. Les tâches essentielles qui nécessitent la connaissance d’une autre langue que l’anglais ne peuvent être réattribuées à d’autres membres de l’équipe.

Comment vous brillez :

• Vous stimulez le changement et l’amélioration continue en vue de dépasser les attentes de la clientèle.
• Vous faites appel à votre esprit critique afin de cerner les problèmes et de proposer des solutions de façon proactive.
• Vos solides compétences en communication vous permettent de transmettre clairement les messages.
• Vous faites preuve d’un bon esprit d’équipe et vous partagez vos connaissances afin de soutenir vos pairs.

Ce que vous devez savoir :

• Si votre candidature est retenue, nous procéderons à la vérification de votre solvabilité et de vos antécédents judiciaires comme condition d’embauche.

Comment vous en bénéficiez :

• Occasions de formation et de perfectionnement vous permettant de bâtir votre carrière.
• Horaire de travail flexible et congés rémunérés pour subvenir à vos besoins et à ceux de votre famille.
• Approche globale à l’égard de votre bien-être, programmes de santé physique et mentale et culture solidaire en milieu de travail.
• Journées de bénévolat rémunérées pour redonner à votre collectivité.
• En plus de nos salaires concurrentiels et de nos programmes incitatifs, les employées et employés admissibles bénéficient également d’un programme de rémunération globale complet, y compris des régimes d’épargne-retraite collectifs et une assurance collective (p. ex., assurance soins médicaux, mieux-être, soins dentaires, invalidité et vie), du soutien en santé mentale et un programme d’aide aux employés et employées.

Renseignements sur les salaires

$43,550.00 - $72,583.00 CAD

Position dans l’échelle salariale

« Le montant du salaire de la candidate ou du candidat retenu est déterminé par Co-operators, à sa discrétion, et varie en fonction de plusieurs critères, notamment : les conditions du marché local, la région géographique et les facteurs pertinents liés au poste, comme les connaissances, les compétences, les aptitudes, l’expérience et la formation. »

Incitatif/Rémunération variable

« Les employées et employés peuvent également avoir la possibilité de participer à des programmes incitatifs et de gagner une rémunération supplémentaire en fonction de leur rendement individuel ou de celui de l’entreprise, ou d’autres mesures commerciales. »