Spécialiste Support Technique 2 – Réseau & VoIP

Beanfield Technologies Inc.; Toronto; On-site; CAD 36,000 - 39,000; Full time

Job summary

Beanfield Technologies inc. recherche un Représentant du soutien technique - Niveau 2 à Toronto pour assurer l’activation et le dépannage des services réseau, y compris DWDM, fibre, Internet et VoIP, avec une forte orientation client.

Le candidat idéal maîtrise le modèle OSI et TCP/IP, comprend GPON et les services voix hébergés, et sait configurer des équipements Cisco/Junos. Disponibilité 24/7 et travail d’équipe seront exigés.

Qualifications

• Connaissance du modèle OSI et des protocoles TCP/IP v4/v6, attribution CIDR et commutation de couche 2.
• Compréhension de l'infrastructure GPON et des services réseau voix hébergés.

Responsibilities

• Activer, transférer et prendre en charge les services: DWDM, fibre noire, lignes privées, Internet, Metro Wave, DDoS, VoIP.
• Configurer et prendre en charge l'infrastructure réseau des clients (Cisco IOS/XR/XE, Junos et GPON).
• Assurer le dépannage et identifier les problèmes LAN, y compris Wi-Fi et support à distance.
• Recenser les tendances d’utilisation des systèmes pour déceler les incidents réseau nécessitant escalade.
• Orienter les demandes des clients vers les équipes produit concernées.
• Suivre les procédures du centre d’assistance.
• Fournir du soutien aux analystes du centre d’assistance et autres services.
• Se tenir informé des tendances et pratiques de l’industrie et leur impact sur les activités.
• Doit être disponible 24h/24 et 7j/7 pour tous les quarts.

Skills

Modèle OSI

GPON

VoIP

DHCP IP

Job description

Beanfield Technologies inc. recherche un Représentant du soutien technique - Niveau 2 à Toronto pour assurer l’activation et le dépannage des services réseau, y compris DWDM, fibre, Internet et VoIP, avec une forte orientation client.

Le candidat idéal maîtrise le modèle OSI et TCP/IP, comprend GPON et les services voix hébergés, et sait configurer des équipements Cisco/Junos. Disponibilité 24/7 et travail d’équipe seront exigés.