Conseiller Bilingue — Service Client et Vente

Chartwell Retirement Residences; Montreal; Hybrid; CAD 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Mode de travail hybride

Horaire flexible

Salaire compétitif

3 semaines de vacances

Assurances collectives

REER collectif

Programme d'aide aux employés

Développement et avancement

Culture collaborative

Job summary

Chartwell Retirement Residences à Montréal recherche un/une Représentant(e) bilingue pour être le premier contact des aînés et de leurs familles, les informer, les conseiller et les guider vers la résidence adaptée à leurs besoins.

Vous assurez un service à la clientèle chaleureux, répondez aux appels et courriels, documentez les informations dans le CRM et travaillez en étroite collaboration avec les équipes en résidence.

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en service à la clientèle, ventes ou centre de contact.
• Excellentes aptitudes communicationnelles et relationnelles.
• Empathie, écoute active et capacité à instaurer rapidement un lien de confiance.
• Aisance avec les outils technologiques et les systèmes CRM.
• Expérience dans le secteur des résidences pour retraités ou hôtellerie est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants, courriels et demandes d'information.
• Orienter les aînés et proches vers les résidences les mieux adaptées.
• Offrir une expérience client chaleureuse et personnalisée.
• Documenter les informations pertinentes dans le CRM et assurer le suivi.
• Collaborer avec les équipes en résidence pour faciliter les demandes.

Skills

Bilingue FR/EN

Excellentes capacités de communication

Empathie et écoute active

Gestion des priorités

CRM maîtrise

Relation client et ventes

Tools

CRM

Job description

Chartwell Retirement Residences à Montréal recherche un/une Représentant(e) bilingue pour être le premier contact des aînés et de leurs familles, les informer, les conseiller et les guider vers la résidence adaptée à leurs besoins.

Vous assurez un service à la clientèle chaleureux, répondez aux appels et courriels, documentez les informations dans le CRM et travaillez en étroite collaboration avec les équipes en résidence.