Conseiller Bilingue Lutte Antifraude – Expérience Client

RBC; Montreal West; On-site; CAD 60,000 - 76,000; Full time

Benefits offered by this job

Rémunération compétitive

Avantages sociaux

Formation bancaire

Développement de carrière

Accompagnement par la direction

Équipe dynamique

Job summary

RBC à Montréal recherche un Conseiller(ère) Bilingue en Lutte antifraude, offrant une expérience client exceptionnelle par téléphone ou courriel. Poste à temps plein, quarts variés et aménagement de travail flexible.

Nos centres sont à Montréal, Mississauga, Toronto et Winnipeg. Missions: interagir avec les clients, conseiller sur la sécurité et les solutions anti-fraude, résoudre les problèmes au premier contact, soutenir l'équipe et entretenir les relations avec les partenaires, tout en

Qualifications

• Expérience dans un rôle de service clientèle.
• Bilinguisme anglais et français requis.
• Conformité et confidentialité des données du poste.
• Expérience dans les services bancaires ou cartes est souhaitée.
• Disponibilité pour travailler selon différents quarts, y compris soir et fin de semaine.

Responsibilities

• Interagir avec les clients par divers modes pour assurer leur protection et une expérience client.
• Conseiller les clients sur leurs besoins de sécurité et proposer des solutions anti-fraude.
• Résoudre les problèmes au premier point de contact et collaborer avec les partenaires.
• Contribuer aux résultats de l’équipe et soutenir les collègues.
• Entretenir et consolider les relations avec les partenaires et respecter les contrôles de conformité.

Skills

Service client

Bilingue anglais-français

Rigueur et analyse

Résolution de problèmes

Disponibilité quarts

Relations interpersonnelles

Job description

RBC à Montréal recherche un Conseiller(ère) Bilingue en Lutte antifraude, offrant une expérience client exceptionnelle par téléphone ou courriel. Poste à temps plein, quarts variés et aménagement de travail flexible.

Nos centres sont à Montréal, Mississauga, Toronto et Winnipeg. Missions: interagir avec les clients, conseiller sur la sécurité et les solutions anti-fraude, résoudre les problèmes au premier contact, soutenir l'équipe et entretenir les relations avec les partenaires, tout en