Conseiller Bancaire – Expérience Client & Ventes

RBC; L'Ancienne-Lorette; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Récompenses totales

Avantages sociaux flexibles

Formation de calibre mondial

Job summary

RBC recrute à L'Ancienne-Lorette un(e) conseiller(ère) en services bancaires, axé sur le client et orienté(e vers les résultats. Vous aiderez les clients à répondre à leurs besoins en services courants, crédits et placements, et contribuerez à une expérience client positive et mémorable.

En tant qu’ambassadeur RBC, vous développez les relations et collaborez avec des partenaires internes pour repérer les opportunités de ventes et recommander des solutions adaptées.

Qualifications

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
• Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
• Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc)

Responsibilities

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
• Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
• Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières
• Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
• Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations

Skills

Analyse de données

Communication

Curiosité intellectuelle

Découverte du client

Littératie numérique

Orientation client

Pensée critique

Solutions basées sur le conseil

Job description

RBC recrute à L'Ancienne-Lorette un(e) conseiller(ère) en services bancaires, axé sur le client et orienté(e vers les résultats. Vous aiderez les clients à répondre à leurs besoins en services courants, crédits et placements, et contribuerez à une expérience client positive et mémorable.

En tant qu’ambassadeur RBC, vous développez les relations et collaborez avec des partenaires internes pour repérer les opportunités de ventes et recommander des solutions adaptées.