Conseiller(ère) en services bancaires- FR

RBC; Mascouche; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Milieu de travail inclusif

Formations et développements de carrière

Job summary

Une institution bancaire recherche un(e) conseiller(ère) en services bancaires à Mascouche. Le candidat idéal aidera les clients avec leurs besoins en services bancaires courants, crédit et placements. La vente orientée client et la résolution de problèmes sont essentielles. Un permis de vente de fonds communs est un atout. Ce poste est à temps plein, avec une forte possibilité de voyages entre succursales.

Qualifications

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir.
• Souci de faire passer le client avant tout dans un milieu de vente.
• Aptitudes pour la résolution de problèmes et bonnes relations avec clients.
• Connaissance d'une vaste gamme d'appareils numériques.

Responsibilities

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients pour déterminer leurs besoins.
• Renseigner les clients et utiliser la technologie pour offrir une expérience mémorable.
• Répondre aux demandes des clients pour une gamme d’opérations financières.
• Pratiquer l’écoute active pour cerner les besoins des clients.
• Résoudre et prévenir les problèmes liés aux services bancaires.

Skills

Résolution de problèmes

Relations humaines

Vente axée sur les objectifs

Connaissances numériques

Bilinguisme (anglais et français)

Education

Permis de vente de fonds communs de placement

Job description

Conseiller(ère) en services bancaires- FR

Description du poste

Veuillez noter que les candidats retenus devront offrir et maintenir une mobilité entre les emplacements des succursales indiqués dans la section « Emploi disponible dans autre emplacement » de cette offre d’emploi.

Dans le cadre de l’engagement de RBC à offrir un service client exceptionnel et à atteindre ses objectifs d’affaires, la capacité et la volonté de voyager ou de travailler à partir de n’importe quel emplacement RBC mentionné dans cette section constituent une condition d’emploi.

En quoi consiste l’occasion d’emploi?

Ce poste unique fait appel à votre expertise de vente orientée client et à votre sens inné de la résolution de problèmes en vue d’optimiser chaque interaction avec le client. Plus précisément, vous aidez les clients en répondant à leurs besoins en matière de services bancaires courants, de crédit et de placements. À titre d’ambassadeur RBC, vous créez de la valeur aux moments qui comptent le plus pour les clients et collaborez avec des partenaires à RBC afin d’aider les clients à atteindre leurs objectifs. Que vous montriez à un client comment utiliser les services bancaires numériques, que vous procédiez à l’intégration d’un nouveau client ou que vous recommandez une occasion d’opération complexe à un spécialiste, vous contribuerez, par votre savoir-faire, à la prestation d’une expérience client positive et mémorable qui favorisera la satisfaction et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Prendre l’initiative d’échanger avec les clients dans tous les secteurs de la succursale et dans la collectivité en vue de découvrir leurs besoins bancaires, de leur offrir de l’aide et des conseils, et de repérer les occasions de ventes et de recommandations
• Renseigner les clients, notamment au moyen de démonstrations, et tirer parti de la technologie afin d’offrir une expérience client mémorable, de stimuler les ventes et de fidéliser la clientèle
• Répondre aux demandes des clients en leur permettant d’effectuer une gamme complète d’opérations financières
• Pratiquer l’écoute active et amorcer la conversation avec les clients afin de mieux cerner leurs besoins
• Prendre sur soi de résoudre et de prévenir les problèmes des clients qui touchent à leurs services bancaires
• Entretenir et consolider ses relations avec les partenaires pour tirer le maximum des occasions d’affaires et des recommandations

Exigences

• Permis de vente de parts de fonds communs de placement ou volonté de l’obtenir (c.-à-d. cours Fonds d’investissement au Canada ou Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada)
• Souci de faire passer le client avant tout, et réussite dans un milieu de vente axé sur la pratique et les objectifs
• Aptitudes pour la résolution de problème et les relations humaines, et capacité d’établir de solides relations et de nouer des liens de manière proactive avec les clients
• Souplesse, empressement à apprendre, sens aigu de l’éthique et soif de réussir
• Connaissance d’une vaste gamme d’appareils numériques (téléphones intelligents, tablettes, ordinateurs portables, etc.)
• Bilinguisme (anglais et français) requis, car vous devrez servir une clientèle francophone et anglophone

Atouts

• Solides antécédents en matière d’établissement et de maintien de liens avec la clientèle dans le secteur de la finance ou des services

Détails de l’emploi

• Adresse: 220 MONTÉE MASSON, MASCOUCHE
• Ville: Mascouche
• Pays: Canada
• Nombre d’heures par semaine: 37.5
• Type d’emploi: temps plein
• Secteur d’activité: Marque, marketing, communications et citoyenneté, et RH
• Type de fonction: Régulier
• Type d’échelle salariale: Salarié
• Date d’affichage: 2025-11-01
• Date limite des candidatures: 2026-03-01
• Remarque: Les demandes seront acceptées jusqu’à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des candidatures

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance. Nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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