Conseiller bancaire - Carrière, mobilité et impact

Bnc; Kitchener; Sur place; CAD 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération compétitive

Régime de retraite généreux

Programme d’aide aux employés et à la…

Services bancaires préférentiels

Mobilité interne

Résumé du poste

La Banque Nationale recrute un conseiller bancaire en succursale pour le Canada. Vous accueillez les clients, les guidez dans les applications bancaires et les guichets, et répondez à leurs questions avec écoute active.

Vous identifiez les besoins et proposez des solutions transactionnelles pour les particuliers, tout en bâtissant des relations d’affaires durables et en assurant satisfaction et engagement. Des possibilités d’évolution et des horaires variables selon l’équipe sont offerts.

Qualifications

• Diplôme d’études collégiales (DEC) ou équivalent exigé.
• Expérience en service à la clientèle et attitude inclusive.
• Empathie et écoute active indispensables.
• Intérêt pour les technologies et partage des connaissances.
• Capacité d’adaptation à diverses situations.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et répondre aux questions.
• Accompagner la clientèle sur nos applications bancaires et nos guichets.
• Être à l’écoute des besoins et résoudre des situations parfois complexes.
• Conseiller et offrir des solutions transactionnelles pour les particuliers.
• Capacité à établir des relations d’affaires durables.
• T’assurer de la satisfaction et de l’engagement de la clientèle.
• Aiguiller la clientèle vers les collègues spécialistes pour leurs besoins spécialisés.
• Assurer le respect des règles de conformité et de gestion des risques.

Connaissances

Accueil client

Applications bancaires

Écoute active

Solutions transactionnelles

Relation client durable

Conformité & risques

Formation

DEC ou équivalent

Description du poste

La Banque Nationale recrute un conseiller bancaire en succursale pour le Canada. Vous accueillez les clients, les guidez dans les applications bancaires et les guichets, et répondez à leurs questions avec écoute active.

Vous identifiez les besoins et proposez des solutions transactionnelles pour les particuliers, tout en bâtissant des relations d’affaires durables et en assurant satisfaction et engagement. Des possibilités d’évolution et des horaires variables selon l’équipe sont offerts.