Compliance Investigator

Chubb; Brossard; On-site; CAD 70,000 - 106,000; Full time

Job summary

Chubb Canada recherche un enquêteur de conformité sur la route chargé d’analyser les cas de vente, préparer des rapports et former l’équipe sur les pratiques commerciales.

Vous enquêterez sur les plaintes clients, maintiendrez les dossiers et ferez des recommandations et formations, tout en maîtrisant MS Office et en communiquant efficacement en français et en anglais.

Qualifications

• Baccalauréat ou au moins 2 ans d’expérience dans l’industrie de l’assurance exigé.
• Bonne connaissance des systèmes et procédures administratives liées à la vente.
• Maîtrise avancée de la suite MS Office (Word, Excel, Outlook, Teams, PowerPoint).
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse.
• Grand souci du détail et fortes compétences organisationnelles.

Responsibilities

• Enquêter sur les causes des cas en vente, des plaintes et des violations de règles.
• Soumettre des résumés écrits et recommander des mesures correctives ou disciplinaires.
• Tenir des dossiers sur les résumés d’enquête et les rapports.
• Communiquer avec l’équipe des ventes et recommander des comportements correctifs.
• Animer des séances de formation lorsque nécessaire.
• Préparer et mettre à jour le matériel administratif et les dépliants liés aux pratiques commerciales.
• Effectuer d’autres recherches pour des projets spéciaux assignés.

Skills

MS Office

Communication écrite

Résolution de problèmes

Organisation

Recherche et analyse

Bilingue FR/EN

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

MS Office

Job description

L’enquêteur de conformité sur la route est responsable de l’analyse, de la production de rapports et de la formation sur les enjeux liés à la conformité aux normes de la compagnie en matière de pratiques commerciales.

• Enquêter sur la cause des cas particuliers en vente, des plaintes des consommateurs et des violations des règles de la compagnie.
• Soumettre des résumés écrits des enquêtes au vice-président adjoint et, au besoin, formuler une recommandation quant aux mesures correctives ou disciplinaires appropriées.
• Tenir des dossiers pertinents sur les résumés d’enquête et des rapports de données connexes.
• Communiquer avec l’équipe des ventes au sujet des enquêtes et fournir des recommandations de comportement correctif pour les problèmes non liés à une violation du contrat.
• Au besoin, animer des séances de formation auprès de l’effectif de vente.
• Aider à la préparation et à la mise à jour du matériel administratif, des manuels et des dépliants liés aux pratiques commerciales sur la route et à la politique de la Companie qui y est associée.
• Exécuter les autres recherches afférentes pour des projets spéciaux assignés par le vice-président adjoint de la Conformité sur la route.
• Maîtrise avancée de la suite MS : Word, Excel, Outlook, Teams et PowerPoint
• Excellentes compétences en communication orale et écrite
• Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse
• Solides compétences organisationnelles
• Grand souci du détail
• Compétences en recherche et en analyse
• Le bilinguisme en français et en anglais est requis pour assurer une communication efficace avec tous les intervenants de l’entreprise Chubb à l’extérieur du Québec.

Cette offre d’emploi concerne un poste vacant existant : le salaire approximatif pour ce rôle se situe dans une fourchette allant de 70,000 $ à 106,000 $. L’offre précise dépendra des compétences du candidat et d’autres facteurs, notamment l’expérience antérieure, les qualifications, la contribution attendue au poste, le lieu de travail et l’équité interne. L’entreprise se réserve le droit de pourvoir ce poste à un niveau supérieur ou inférieur à celui indiqué. Chubb Canada n’utilise pas d’outils d’intelligence artificielle (IA) pour évaluer, présélectionner ou sélectionner les candidats.

• Baccalauréat ou au moins 2 ans d’expérience dans l’industrie de l’assurance est exigé
• Bonne connaissance des systèmes de la compagnie et des procédures administratives liées aux activités de vente