Commis au service à la clientèle

Cloud Star; Edmonton; Sur place; CAD 21 000 - 32 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Stationnement gratuit disponible

Horaires flexibles

Résumé du poste

Cloud Star recherche un agent au service client à Edmonton. Le poste exige des compétences en relation client et en gestion des demandes, avec des interactions écrites et orales et une capacité à traiter les remboursements et à émettre des crédits.

Le candidat doit disposer d'un diplôme d'études secondaires ou équivalent, et d'une expérience dans un centre d'appels ou domaine connexe est appréciée. Travail en anglais, horaires flexibles et stationnement gratuit possibles.

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent.
• Expérience équivalente acceptable ou dégagée.
• Compétences de base en informatique et bureautique.

Responsabilités

• Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente.
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites.
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information.
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit.
• Obtenir et examiner les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction et les plaintes des clients.
• Exécuter des tâches générales de bureau.
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre.
• Recevoir des paiements.
• Entretenir et gérer des bases de données numériques.
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients.

Connaissances

Centre d'appels

Commercialisation

Formation

Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent

Expérience équivalente

Outils

Base de données

MS Excel

MS Windows

MS Access

MS Office

Chiffrier électronique

Description du poste

• Work Term: Casual
• Work Language: English
• Education:
• Experience:

Études

• Diplôme d'études secondaires ou l'équivalent
• ou experience équivalente

Milieu de travail

• Compagnie de services de télécommunications

Tâches

• Donner des conseils aux clients sur les stratégies de publicité ou de promotion de vente
• Répondre aux demandes de renseignements verbales et écrites
• Répondre aux demandes de renseignements des clients et leur fournir de l'information
• Prendre des dispositions pour les remboursements et l'établissement d'une note de crédit
• Obtenir et examiner toutes les informations pertinentes pour évaluer la rétroaction, les demandes et les plaintes des clients dans le cadre de la fourniture d'informations et de services utiles
• Exécuter des tâches générales de bureau
• Recevoir les plaintes et en tenir un registre
• Recevoir des paiements
• Entretenir et gérer des bases de données numérales
• Fournir des renseignements et répondre aux questions des clients

Systèmes de gestion (sig ou bd)

• Logiciel de base de données
• MS Excel
• MS Windows
• MS Access
• MS Office
• Chiffrier électronique

Genre d'expérience

• Centre d'appels

Domaine d'expérience de travail

• Commercialisation

Questions de sélection

• Êtes-vous disponible pour des quarts de travail ou du travail sur appel?
• Avez-vous de l'expérience de travail dans ce domaine?
• Avez-vous les compétences linguistiques requises, comme précisé dans l'offre d'emploi (français ou anglais)?

Expérience

• 1 an à moins de 2 ans

Options de conditions d'emploi

• Horaire flexible

Avantages financiers

• Selon la convention collective

Autres avantages

• Stationnement gratuit disponible
• Hours: 6 heures par semaine