Client Services Agent Bilingual - 58874

Description This; Whitehorse; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Le gouvernement du Yukon recherche un candidat bilingue pour un poste permanent à temps plein au sein du Bureau des véhicules automobiles. Le titulaire fournira des services essentiels à la population, en représentant l'organisation et en assurant la gestion des opérations. Les candidats doivent avoir une expérience significative en service à la clientèle et être capables de travailler efficacement dans les deux langues officielles.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle dans un environnement réglementé.
• Expérience dans l'immatriculation et la délivrance de certificats.
• Connaissance approfondie de l'anglais et du français.

Responsibilities

• Représenter le Bureau des véhicules automobiles auprès du public.
• Fournir des services essentiels impactant l'identité et la sécurité des citoyens.
• Gérer les opérations financières liées aux services offerts.

Skills

Service à la clientèle

Gestion d'opérations financières

Compétences interpersonnelles

Capacité d'adaptation

Compétences linguistiques

Job description

Il s'agit d'un concours ouvert jusqu'à ce que le poste soit pourvu. Les candidats sont encouragés à ne pas attendre pour soumettre leur candidature, car l'annonce peut être fermée à tout moment avec un préavis de 24 heures. Les CV seront examinés à intervalles réguliers jusqu'à ce que le poste soit pourvu ou que le concours se termine, selon la première éventualité.

Ce concours s'adresse uniquement aux personnes bilingues, parlant couramment le français et l'anglais.

La présente offre d'emploi vise à pourvoir un poste bilingue permanent à temps plein. Elle peut également servir pour un poste permanent anticipé ou un poste similaire. Elle sera affichée jusqu'à ce que le poste soit pourvu. Nous encourageons les personnes intéressées à postuler rapidement, car le concours peut se clôturer à tout moment avec un préavis de 24 heures. Les CV seront examinés régulièrement jusqu'à ce que le poste soit pourvu ou que le concours prenne fin.

Rejoignez l'équipe du ministre de la Voirie et des Travaux publics!

Souhaitez-vous avoir une incidence positive sur les collectivités du Yukon? Le ministre de la Voirie et des Travaux publics fournit la structure nécessaire pour rendre la vie au Yukon possible. Ensemble, nous nous engageons à défendre les valeurs de sécurité, d'innovation, de travail d'équipe et de leadership dans notre travail quotidien.

Nous recherchons actuellement une personne talentueuse pour rejoindre l'équipe des transports. Le Bureau des véhicules automobiles offre des services de première ligne à la population. En vertu de la Loi sur les véhicules automobiles, il a l'autorité de délivrer des permis de conduire, des cartes d'identité générale (CIG), des certificats d'immatriculation, ainsi que d'appliquer des sanctions sur les permis de conduire et d'annuler des certificats d'immatriculation. La personne titulaire du poste représente le Bureau des véhicules automobiles auprès du public. Elle fournit des services essentiels qui impactent l'identité, la mobilité, l'indépendance et la sécurité, non seulement de la majorité de la population yukonnaise, mais aussi d'autres personnes résidant ailleurs au Canada ou à l'étranger.

Pour plus d'informations sur les avantages, les conditions d'emploi, la manière de postuler, ou pour des conseils sur la préparation et la soumission de votre CV, veuillez consulter le site des carrières du gouvernement du Yukon (yukoncareerpaths/fr).

Remarque : Étant donné que la langue de travail du gouvernement du Yukon est l'anglais, votre CV doit être soumis dans cette langue.

Compétences essentielles

Votre CV doit démontrer clairement que vous répondez aux exigences ci-dessous. La première sélection des candidatures sera basée uniquement sur les informations fournies dans le CV.

Expérience considérable en service à la clientèle avec un grand volume de travail et de clients dans un environnement réglementé.

Expérience dans la prestation d'un service à la clientèle efficace dans un contexte réglementé par des cadres législatifs et stratégiques.

Expérience dans l'exécution de tâches relatives à l'immatriculation et à la délivrance de certificats et de permis, de préférence au sein d'un gouvernement ou d'une grande organisation.

Expérience dans la gestion d'opérations financières (cartes de débit, de crédit, argent comptant) et le rapprochement des comptes.

Les candidatures de personnes dont la formation, l'expérience et les études sont équivalentes aux compétences essentielles mentionnées ci-dessus peuvent également être prises en considération.

Connaissances, compétences et qualités personnelles recherchées

La personne idéale possède les qualités, compétences et connaissances suivantes et présente un profil correspondant au poste et à la culture organisationnelle. Pour bien remplir ses fonctions, la titulaire doit démontrer ce qui suit :

Excellent sens de l'organisation et capacité à s'adapter dans un environnement où les priorités changent;

Capacité à agir avec tact et diplomatie lors du traitement d'affaires confidentielles;

Compétences en communication

Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe et à entretenir des relations de travail efficaces;

Compétences linguistiques en français et en anglais, en plus des éléments mentionnés ci-dessus.

Conditions d'emploi

Il s'agit d'un poste au sein de la fonction publique du Yukon qui requiert les conditions d'emploi suivantes.

Ce poste est bilingue. Il exige une connaissance approfondie et une maîtrise adéquate de l'anglais et du français, ainsi que la capacité et la volonté de travailler efficacement dans les deux langues.

Autres renseignements

Pour plus d'informations sur ce poste, veuillez contacter Brandi Czegledi, superviseure des services à la clientèle, à l'adresse indiquée.

Pour en savoir plus sur les activités du ministre de la Voirie et des Travaux publics, visitez la page du ministre sur le site du Yukon, et suivez-le sur Facebook et X (Twitter).

Pour toute question concernant le processus de recrutement ou les carrières enrichissantes offertes par le ministre de la Voirie et des Travaux publics, veuillez contacter Kylie Townend à l'adresse indiquée.