Client Acquisition Specialist

Nuovo Photography; Montreal (administrative region); On-site; CAD 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Emploi stable

Horaires flexibles

Environnement convivial

Job summary

Randstad Canada recherche pour Montréal-Est ou Pointe-Claire un agent du service client bilingue, poste permanent à temps plein (35 heures/semaine). Vous gérerez appels et courriels entrants, suivrez les dossiers et resterez le pont entre clients et employés, avec rigueur et empathie, selon les besoins des clients.

Le poste propose un salaire horaire de 21$, avec flexibilité partielle et une ambiance humaine au sein d’une équipe soudée; vérification des antécédents judiciaires nécessaire avant

Qualifications

• Bilinguisme Français/Anglais est essentiel pour communiquer quotidiennement avec une clientèle anglophone.
• Expérience en service client par téléphone.
• Capacité à gérer la pression.
• Patience et résilience.

Responsibilities

• Gérer les appels et courriels entrants.
• Effectuer l'ouverture et le suivi des dossiers.
• Maintenir le contact avec les clients, en faisant preuve de patience et de résilience.
• Manipuler des données et renseigner le logiciel Maya, puis effectuer les modifications nécessaires.

Skills

Bilinguisme Français/Anglais

Expérience service client téléphonique

Capacité à gérer la pression

Patience et résilience

Tools

Maya

Job description

Deviens le cœur de notre service client bilingue à Montréal ou Pointe-Claire !

Tu cherches un poste permanent où ton empathie, ta rigueur et ton bilinguisme font une réelle différence ? Viens t'épanouir au sein d'une entreprise reconnue et humaine, dédiée à l'aide à domicile.

Que tu sois basé(e) à Montréal-Est ou à Pointe-Claire, ton rôle sera vital : tu seras le pont entre nos clients et nos employés, en communiquant chaque jour avec patience, bienveillance et résilience.

Lieu : Montréal-Est OU Pointe-Claire

Type de poste : Permanent, temps plein (35h / semaine)

Salaire : À partir de 21 $ / heure (selon expérience)

Avantages

• Rémunération compétitive : Ton salaire de base est de 21$/heure.
• Emploi Permanent : Un poste stable à temps plein (35 heures/semaine).
• Flexibilité (Partielle) : Tu bénéficies d'un horaire flexible, où tu choisis ton heure d'arrivée entre 8h et 9h (horaire qui devient fixe par la suite).
• Environnement Humain : Tu rejoins une équipe à l'ambiance "bon enfant" avec une belle cohésion.

Responsabilités

• Gérer les appels et courriels entrants
• Effectuer l'ouverture et le suivi des dossiers
• Maintenir le contact avec les clients, en faisant preuve de la patience et de la résilience nécessaires
• Détail et rigueur : Tu manipules plusieurs données en même temps, renseignes le logiciel Maya et effectues les modifications nécessaires aux dossiers.

Qualifications

• Bilinguisme (Français/Anglais) est essentiel pour communiquer quotidiennement avec une clientèle anglophone basée hors du Québec.
• Expérience en service client par téléphone.
• Capacité à gérer la pression.
• Patience et résilience.

Note : L'embauche est conditionnelle à une vérification des antécédents judiciaires.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à [e-mail] pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.