Chef Expérience Client & Fidélisation — Stratégie et Croissance

Sysco Canada Inc.; Boucherville; On-site; CAD 75,000 - 110,000; Full time

Job summary

Sysco Canada Inc. à Boucherville recherche un Chef(fe) expérience client chargé de développer et déployer des stratégies pour améliorer l'expérience client, renforcer la fidélisation et soutenir la croissance des ventes.

Travaillant avec les équipes de vente et les centres de service, ce rôle agit comme expert-conseil pour optimiser les relations et réduire l'attrition, avec au moins 5 ans d'expérience et une formation pertinente.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication, analyse et gestion des relations.
• Minimum de 5 ans d'expérience pertinente, dont au moins 2 ans dans un rôle de gestion, de consultation ou d'influence.
• Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine pertinent ou combinaison formation/expérience équivalente.

Responsibilities

• Développer et déployer des stratégies de fidélisation et de rétention.
• Analyser données et KPI pour identifier les comptes à risque.
• Collaborer avec les ventes pour planifier la croissance des comptes.
• Intervenir sur les enjeux clients à fort impact et proposer des solutions durables.
• Piloter des initiatives liées à l'expérience client et à la fidélisation.
• Mobiliser les équipes interfonctionnelles pour exécuter les plans.
• Suivre les résultats et recommander des actions de rétention et de croissance.
• Être ambassadeur de la vision expérience client dans l'organisation.

Skills

Communication

Analyse

Résolution de problèmes

Gestion des relations

Influence

Education

Diplôme collégial ou universitaire dans un domaine pertinent

Tools

Microsoft Office

Job description

Sysco Canada Inc. à Boucherville recherche un Chef(fe) expérience client chargé de développer et déployer des stratégies pour améliorer l'expérience client, renforcer la fidélisation et soutenir la croissance des ventes.

Travaillant avec les équipes de vente et les centres de service, ce rôle agit comme expert-conseil pour optimiser les relations et réduire l'attrition, avec au moins 5 ans d'expérience et une formation pertinente.