Chef des Opérations – Leadership & Expérience Client Parc

Sepaq; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 62,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès gratuit aux parcs nationaux

Rabais jusqu’à 50% sur l’hébergement,

Mobilité et avancement possibles

Régime de retraite à prestations défin

Job summary

Le Parc national d’Aiguebelle, géré par la Sépaq, recrute un chef ou une cheffe de service des opérations pour superviser les services à la clientèle, l’entretien et les infrastructures du territoire.

Relevant du directeur du Parc national d’Aiguebelle, vous planifiez, dirigez et contrôlez les opérations, mobilisez une équipe et développez des talents, afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs et d’assurer la pérennité des installations.

Qualifications

• DEC dans administration, tourisme, loisir, génie civil ou domaine pertinent
• 5 années d'expérience en gestion
• Expérience en gestion des ressources humaines et financières
• Connaissance des exigences en matière de santé et sécurité au travail
• Connaissances en mécanique et entretien d'infrastructures
• Connaissances en aménagement et entretien de milieux naturels
• Aisance en lecture et interprétation de plans et devis
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion
• Autonomie et sens de l'organisation
• Expérience en entretien de réseaux routiers et connaissance du Règlement sur l'aménagement durable des forêts (atout)

Responsibilities

• Planifier, organiser, diriger et contrôler les opérations du service à la clientèle et des infrastructures
• Superviser une équipe d’environ 10 à 15 personnes
• Assurer le leadership des opérations liées au service à la clientèle et à l’entretien
• Mobiliser et développer une équipe multidisciplinaire
• Planifier et coordonner les activités opérationnelles pour une expérience visiteurs exceptionnelle
• Veiller à la qualité, sécurité et pérennité des infrastructures
• Maintenir une présence sur le terrain et favoriser une gestion de proximité
• Analyser les commentaires clients et soutenir l’amélioration continue
• Participer au recrutement et développement des talents
• Mettre en œuvre des initiatives pour l’engagement des employés
• Contribuer aux orientations stratégiques du parc et au comité de gestion
• Identifier des opportunités d’optimisation des opérations et de revenus
• Analyser les indicateurs de performance et recommander des actions

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Planification

Organisation

Autonomie

Connaissances informatiques

Education

DEC en administration/tourisme/loisir/génie civil

Tools

MS Office

Job description

Le Parc national d’Aiguebelle, géré par la Sépaq, recrute un chef ou une cheffe de service des opérations pour superviser les services à la clientèle, l’entretien et les infrastructures du territoire.

Relevant du directeur du Parc national d’Aiguebelle, vous planifiez, dirigez et contrôlez les opérations, mobilisez une équipe et développez des talents, afin d’offrir une expérience exceptionnelle aux visiteurs et d’assurer la pérennité des installations.