Chef ou cheffe de service des opérations

Sépaq; Rouyn-Noranda; On-site; CAD 62,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Accès gratuit aux parcs nationaux et à

Rabais jusqu’à 50% sur l’hébergement,

Mobilité et avancement possibles

Régime de retraite à prestations

Job summary

Parc national d’Aiguebelle, géré par la Sépaq, recrute un chef ou une cheffe de service des opérations pour planifier, diriger et contrôler les opérations du service à la clientèle et des infrastructures sur le territoire.

Relevant du directeur du parc, vous superviserez une équipe de 10 à 15 personnes, avec responsabilités en maintenance, sécurité et amélioration continue des services.

Qualifications

• Diplôme d'études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent.
• Minimum de cinq (5) années d'expérience en gestion.
• Expérience significative en gestion des ressources humaines et financières.
• Bonne connaissance des exigences en matière de santé et sécurité au travail.
• Connaissances générales en mécanique et en entretien d'infrastructures et de bâtiments.
• Connaissances en aménagement et en entretien de milieux naturels (sentiers, équipements, débroussaillage).
• Aisance en lecture et interprétation de plans et devis.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion couramment utilisés.
• Autonomie, jugement et sens de l'organisation.
• Expérience en entretien de réseaux routiers et connaissance du Règlement sur l'aménagement durable des forêts (atout)

Responsibilities

• Assurer le leadership des opérations liées au service à la clientèle, à l'entretien, à la maintenance et aux infrastructures.
• Mobiliser, accompagner et développer une équipe multidisciplinaire œuvrant au service à la clientèle et à l’entretien.
• Planifier et coordonner les activités opérationnelles pour offrir une expérience client exceptionnelle.
• Veiller à la qualité, à la sécurité et à la pérennité des infrastructures sur tout le territoire.
• Maintenir une présence active sur le terrain et assurer une gestion de proximité.
• Analyser les commentaires et la satisfaction des clients pour améliorer les services.
• Participer à l'attraction et au développement des talents.
• Mettre en œuvre des initiatives d’engagement des employés et d’expérience employé.
• Favoriser un climat de travail collaboratif et conforme aux valeurs de l’organisation.
• Contribuer aux orientations stratégiques et au travail du comité de gestion du parc.
• Collaborer au développement de nouveaux produits et services pour enrichir l’expérience visiteur.
• Identifier les opportunités d’optimisation des opérations et de développement des revenus.
• Analyser les indicateurs de performance et recommander des actions d’amélioration.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Santé et sécurité au travail

Lecture de plans

Autonomie

Organisation

Outils informatiques

Gestion financière

Gestion des ressources humaines

Entretien infrastructure et bâtiments

Entretien réseaux routiers

Connaissance du cadre forestier

Education

DEC dans un domaine pertinent

Tools

Logiciels de gestion

Job description

Lieu : Parc national d’Aiguebelle, Rouyn-Noranda

Salaire : Classe 4 (62 194 $ à 90 649 $ annuellement) selon expérience

+ Allocation quotidienne de soutien à la mobilité durable de 6 $/jour

Poste régulier de la catégorie du personnel en situation de gestion

Temps plein

Votre contribution

Relevant de la directrice du Parc national d’Aiguebelle, le chef ou la cheffe de service des opérations est responsable de planifier, d’organiser, de diriger et contrôler les opérations du secteur du service à la clientèle de l’établissement ainsi que le service de maintenance et d’infrastructures sur le territoire. Cela inclut notamment l’exploitation du service à la clientèle, l’approvisionnement, le réseau routier du Parc national, l’entretien des équipements, de la machinerie, des hébergements et des campings.Vous superviserez une équipe d’environ 10 à 15 personnes, voués au service à la clientèle et à l’entretien et la maintenance des infrastructures.

Plus spécifiquement, les responsabilités du chef ou cheffe de service des opérations sont les suivantes :

• Assurer le leadership des opérations liées au service à la clientèle, à l'entretien, à la maintenance et aux infrastructures.
• Mobiliser, accompagner et développer une équipe multidisciplinaire œuvrant au service à la clientèle ainsi qu’à l'entretien.
• Planifier et coordonner les activités opérationnelles afin d'assurer une expérience exceptionnelle aux visiteurs.
• Veiller à la qualité, à la sécurité et à la pérennité des infrastructures sur l'ensemble du territoire du parc.
• Maintenir une présence active sur le terrain et favoriser une gestion de proximité auprès des équipes.
• Analyser les commentaires et la satisfaction de la clientèle afin de soutenir l'amélioration continue des services.
• Participer à l'attraction, à l'intégration et au développement des talents de votre secteur.
• Mettre en œuvre des initiatives favorisant l’engagement des employés et une expérience employé positive.
• Favoriser un climat de travail collaboratif, respectueux et conforme aux valeurs de l'organisation.
• Contribuer activement aux orientations stratégiques et aux travaux du comité de gestion du parc.
• Collaborer au développement de nouveaux produits, activités et services permettant d'enrichir l'expérience des visiteurs.
• Identifier des occasions d’optimisation des opérations et de développement des revenus.
• Analyser les indicateurs de performance et recommander des actions favorisant l’amélioration continue et la prise de décision.

Vos forces

• Détenir un diplôme d'études collégiales (DEC) dans un domaine pertinent, notamment en administration, tourisme, loisir, génie civil ou dans toute autre discipline jugée pertinente
• Posséder un minimum de cinq (5) années d'expérience en gestion
• Démontrer une expérience significative en gestion des ressources humaines et financières
• Posséder une bonne connaissance des exigences en matière de santé et sécurité au travail
• Détenir des connaissances générales en mécanique ainsi qu'en entretien d'infrastructures et de bâtiments
• Posséder des connaissances en aménagement et en entretien de milieux naturels (sentiers, équipements, débroussaillage, etc.)
• Faire preuve d'aisance dans la lecture et l'interprétation de plans et devis
• Maîtriser les outils informatiques et les logiciels de gestion couramment utilisés
• Faire preuve d'autonomie, de jugement et d'un grand sens de l'organisation
• Posséder de l'expérience en entretien de réseaux routiers (nivelage, routes, ponceaux, etc.) ainsi qu'une connaissance du Règlement sur l'aménagement durable des forêts du domaine de l'État (atout)

Vos avantages

• Accès gratuit aux parcs nationaux ainsi qu’aux sentiers de ski de fond, de raquette et de vélo
• Rabais jusqu’à 50% sur l’hébergement, la location d’équipement et les produits en boutique
• Mobilité et avancement possibles aux quatre coins de la province
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite

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Notre mission

Conserver, mettre en valeur et gérer de façon durable les territoires québécois exceptionnels, pour les générations actuelles et futures.

Notre vision

Leader en tourisme durable, la Sépaq inspire l’engagement envers la nature.

Nos valeurs

Agilité, collaboration, courage, passion et performance.

La Société des établissements de plein air du Québec (Sépaq) rassemble plus de 3200 passionnés au sein du plus grand réseau de plein air au Québec. L’équipe travaille tous les jours à la réalisation d’une mission ayant un impact concret et positif sur l'environnement, sur les gens et même sur son propre bien-être. Depuis plus de 40 ans, elle protège et met en valeur des territoires naturels et attraits touristiques grandioses pour que tous puissent profiter de leurs bienfaits.

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La Sépaq souscrit au programme d’équité en matière d’emploi. Nous encourageons les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Les candidatures seront traitées en toute confidentialité.

Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais nous communiquerons seulement avec celles qui auront été retenues.