Chef des Opérations & Expérience Client — Flexible & Stratégique

Philippe Dumont Pl. Fin.; Saint-Boniface; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaire flexible

Gestion stratégique avec autonomie

Formation continue et développement

Job summary

Philippe Dumont Pl. Fin.

recherche un Chef(fe) aux opérations et à l'expérience client pour diriger le Service à la clientèle et les Opérations, superviser l'équipe et garantir l'efficacité des dossiers et des processus. Profil recherché: diplôme universitaire en administration ou finance, expérience dans les services financiers ou la gestion de patrimoine, leadership mobilisateur et rigueur; maîtrise des outils MS Office et des systèmes de gestion de dossiers.

Qualifications

• Diplôme universitaire en administration, finance ou domaine connexe.
• Expérience significative dans les services financiers, de l'assurance ou de la gestion de patrimoine.
• Expérience en gestion ou coordination d'équipe.
• Excellentes capacités d'organisation et de planification.
• Leadership mobilisateur et habiletés relationnelles développées.
• Bonne compréhension des exigences réglementaires et de conformité.
• Maîtrise des outils Microsoft Office et des systèmes de gestion de dossiers.

Responsibilities

• Gérer le département Service à la clientèle et Opérations.
• Superviser la préparation des rencontres des conseillers et les adjoints aux opérations.
• Veiller à la qualité des dossiers et au respect des échéanciers.
• Assurer la conformité des dossiers et des procédures.
• Gérer les situations complexes liées au service à la clientèle.
• Optimiser les processus et recommander des améliorations.
• Participer au recrutement, à la formation et au coaching de l'équipe.

Skills

Leadership

Gestion d'équipe

Organisation

Amélioration continue

Education

Diplôme universitaire en administration/finance

Tools

Microsoft Office

Systèmes de gestion de dossiers

Job description

Philippe Dumont Pl. Fin.

recherche un Chef(fe) aux opérations et à l'expérience client pour diriger le Service à la clientèle et les Opérations, superviser l'équipe et garantir l'efficacité des dossiers et des processus. Profil recherché: diplôme universitaire en administration ou finance, expérience dans les services financiers ou la gestion de patrimoine, leadership mobilisateur et rigueur; maîtrise des outils MS Office et des systèmes de gestion de dossiers.