Chef de service Location et Service à la Clientele

Le Groupe Maurice; Montreal; On-site; CAD 52,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Reconnaissance des employés

REER avec contribution de l’employeur

Souplesse dans les heures de travail

Jusqu’à 4 semaines de vacances

Assurances santé et invalidité

Prime de performance et primes de réfé

Repas à prix réduit

Stationnement gratuit

Rabais corporatifs

Job summary

Le Groupe Maurice, Résidence Savignon à Ville Lachine, cherche un Chef de service location et service à la clientèle pour un poste permanent à temps plein. Vous assurerez le processus de location et accompagnerez les futurs résidents, en veillant à offrir une expérience client de haute qualité et une organisation efficace.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec l’équipe, avec des horaires de jour et une fin de semaine sur quatre, et vous contribuerez à l’amélioration continue des

Qualifications

• Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle, vente ou coordination, avec formation postsecondaire pertinente ou équivalente.
• Excellentes compétences organisationnelles et capacité à gérer plusieurs demandes simultanément.
• Communication claire et professionnelle, capable d’inspirer confiance.

Responsibilities

• Gérer efficacement le processus de location et accompagner les futurs résidents.
• Optimiser l’organisation du bureau, des suivis et des visites pour maximiser l’occupation.
• Collaborer avec l’équipe pour offrir une expérience client cohérente et de haute qualité.
• Analyser les besoins des visiteurs et proposer des solutions adaptées dans le respect des standards de service.
• Participer à l’amélioration continue des pratiques de location et des outils utilisés.
• Assurer une communication fluide entre les services impliqués dans le parcours client.

Skills

Service à la clientèle

Vente

Coordination

Organisation et priorisation

Education

Formation postsecondaire pertinente

Job description

Chef de service location et service à la clientèle

Permanent – 40 heures/semaine
Résidence Savignon – Ville Lachine

Venez vous épanouir dans un milieu humain et en plein essor !

Et si on vous disait qu’après avoir goûté à la stimulation qu’offre un emploi au Groupe Maurice, vous n’auriez plus envie de partir ? Ici, votre soif d’apprendre est nourrie par des responsabilités variées, loin de toute routine, et par de véritables possibilités d’évolution.

Le Groupe Maurice est donc à la recherche de votre expertise en tant que Chef de service location et service à la clientèle pour venir compléter son équipe de la location. Si ce poste est pour vous, nous serons très heureux de faire votre connaissance.

Venez enrichir votre carrière avec nous!

Détails du poste:

• Poste à temps plein de jour.
• Horaires variables, incluant une (1) fin de semaine sur quatre (4).

Vos principales responsabilités:

• Assurer une gestion efficace du processus de location et offrir un accompagnement professionnel aux futurs résidents.
• Optimiser l’organisation du bureau, des suivis et des visites afin de maximiser le taux d’occupation.
• Collaborer étroitement avec l’équipe pour assurer une expérience client cohérente et de haute qualité.
• Analyser les besoins des visiteurs et proposer des solutions adaptées, en respectant les standards de service.
• Participer à l’amélioration continue des pratiques de location et des outils utilisés.
• Contribuer à une communication fluide entre les services impliqués dans le parcours client.

Ce que vous apporterez:

• Minimum de 2 années d’expérience en service à la clientèle, vente ou coordination, ainsi qu’une formation postsecondaire pertinente (ou combinaison équivalente).
• Un fort sens des priorités, une excellente organisation et la capacité de performer dans un rôle où plusieurs demandes se chevauchent.
• Une communication claire et professionnelle, qui inspire confiance aux clients et aux collègues.
• Une motivation à dépasser les attentes, apprendre rapidement et améliorer continuellement les pratiques.
• Un esprit analytique et orienté vers les résultats, combiné à un sens authentique du service.
• Une attitude proactive et structurée qui contribue au dynamisme et à la performance de la résidence.

Ce que nous vous offrons:

• Un environnement de travail stimulant et valorisant.
• Une gestion qui favorise l’autonomie, la confiance et le leadership.
• Un accès à des projets stratégiques et à des possibilités concrètes de développement professionnel.
• Une occasion unique de contribuer à des projets innovants et à fort impact social, en lien avec notre mission.

En plus de…

• Programme de reconnaissance des employés.
• REER avec contribution de l’employeur (jusqu’à 4,5%).
• Souplesse dans les heures de travail pour aider la conciliation travail-famille.
• Jusqu’à 4semaines de vacances (selon l’expérience).
• Assurances complètes (santé, invalidité, vie) et programme d’aide aux employés.
• Crédit bien-être annuel pour vos soins de santé et activités personnelles.
• Bonis de performance et prime de référencement.
• Repas à prix réduit, stationnement gratuit, rabais corporatifs.