Chef de Réception — Leadership Hôtel 5★

SOFITEL; Montreal; On-site; CAD 36,000 - 48,000; Full time

Benefits offered by this job

3 semaines de vacances par année

Assurance collective payée 100% par lʼ

REER collectif avec contribution de lʼ

Job summary

Sofitel Montréal Le Carré Doré recherche un(e) superviseur( e) de la réception à temps plein pour assurer l’organisation et le bon déroulement des arrivées et départs, en veillant à offrir un service chaleureux et conforme aux standards de la marque.

Vous accompagnerez, mobiliserez et soutiendrez l’équipe, gèrerez les plannings et participerez à l’accueil, la formation et le développement des employés, tout en respectant les politiques et normes de santé et sécurité.

Qualifications

• Minimum 2 ans d’expérience en réception hôtelière, idéalement en supervision ou leadership.
• Formation en hôtellerie, gestion hôtelière ou domaine pertinent, un atout.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit.
• Bonne connaissance de Microsoft Office et OPERA ou système équivalent.
• Esprit d’équipe et capacités d’organisation et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Superviser les opérations quotidiennes de la réception et assurer le bon déroulement des arrivées et des départs.
• Assurer un service à la clientèle chaleureux, professionnel et conforme aux standards de la marque Sofitel.
• Accompagner, mobiliser et soutenir les membres de l’équipe dans leurs tâches quotidiennes.
• Soutenir la Directrice de la réception dans la gestion du département, notamment au niveau des horaires et de la répartition du travail.
• Participer à l’accueil, l’intégration, la formation et au développement des employés.
• Réviser les réservations et les profils clients pour assurer l’exactitude des informations et la préparation des séjours.

Skills

Service client

Communication

Leadership

Gestion d’équipe

Education

Formation hôtellerie / gestion hôtelière

Tools

Microsoft Office

OPERA PMS

Job description

Sofitel Montréal Le Carré Doré recherche un(e) superviseur( e) de la réception à temps plein pour assurer l’organisation et le bon déroulement des arrivées et départs, en veillant à offrir un service chaleureux et conforme aux standards de la marque.

Vous accompagnerez, mobiliserez et soutiendrez l’équipe, gèrerez les plannings et participerez à l’accueil, la formation et le développement des employés, tout en respectant les politiques et normes de santé et sécurité.