Chef de Projet CRM Salesforce – Delivery & Relation Client

Vml-Canada-; Montreal (administrative region); On-site; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Job summary

VML est une agence créative internationale recherchant un Gestionnaire de Projet motivé pour piloter des projets d'emails CRM Salesforce Marketing Cloud. Vous serez l'interface entre les clients et les équipes internes, gérant le cycle de vie des projets du lancement à la production avec rigueur et orientation client.

Vous assurez le leadership relationnel et la coordination entre les équipes techniques et commerciales, dans un cadre agile/hybride, afin de livrer des livrables de haute qualité

Qualifications

• Expérience 3 à 5 ans en gestion de projet, dont 2 ans sur des projets CRM/transformation numérique
• Expérience client avérée et capacité à développer les relations clients
• Licence ou équivalent dans le domaine pertinent

Responsibilities

• Gérer la livraison bout en bout des projets d'emails CRM Salesforce Marketing Cloud
• Définir périmètre, échéanciers, budgets et plans de ressources
• Identifier risques et obstacles et piloter leur résolution
• Utiliser des méthodes Agile ou hybrides et des outils Jira/Confluence/Smartsheet
• Être le point de contact principal pour les clients et les équipes internes
• Établir des relations solides avec les parties prenantes et présenter les statuts
• Conduire des revues de projet et ateliers avec les clients
• Traduire les besoins clients en exigences claires et livrables
• Gérer les attentes et résoudre les problèmes avec professionnalisme
• Collaborer avec les équipes techniques et les ventes pour aligner les projets sur les objectifs
• Gérer la réception des exigences créatives et le développement du design jusqu'à l'approbation client
• Veiller à la préparation à la production des emails et assurer l'adoption utilisateur

Skills

Salesforce

Agile/Waterfall

Client relation

Project management

CRM strategy

Education

Licence en Commerce/Systèmes d'information/Marketing

Tools

Jira

Confluence

Smartsheet

Job description

VML est une agence créative internationale recherchant un Gestionnaire de Projet motivé pour piloter des projets d'emails CRM Salesforce Marketing Cloud. Vous serez l'interface entre les clients et les équipes internes, gérant le cycle de vie des projets du lancement à la production avec rigueur et orientation client.

Vous assurez le leadership relationnel et la coordination entre les équipes techniques et commerciales, dans un cadre agile/hybride, afin de livrer des livrables de haute qualité