Salesforce Program Manager

Highspring; Quebec; Hybrid; CAD 100,000 - 150,000; Full time

Job summary

Highspring recherche un(e) Gestionnaire de projet sénior / Programme sénior pour diriger une initiative de transformation CRM dans les services financiers. Poste clé avec visibilité élevée, gouvernance à mettre en place, et collaboration avec la direction.

Vous travaillerez avec les équipes métiers et techniques dans un cadre Agile/Scrum afin d’accélérer la livraison et d’optimiser les résultats du programme, tout en assurant la qualité des données et la gestion des risques.

Qualifications

• Expérience significative en gestion de projets ou de programmes complexes et de grande envergure.
• Expérience démontrée dans le redressement, la restructuration ou la stabilisation d’initiatives stratégiques.
• Bonne compréhension des pratiques Agile, Scrum, du rôle de Product Owner et des méthodologies traditionnelles de gestion de projet.
• Expérience avec les implantations Salesforce CRM, les intégrations d’entreprise ou les initiatives de gestion des données clients.

Responsibilities

• Élaborer et maintenir la feuille de route détaillée du programme, incluant échéanciers, priorités et jalons.
• Mettre en place et assurer la gouvernance du programme et préparer les rapports destinés à la haute direction.
• Coordonner les équipes métier et technologiques en environnement Agile/Scrum et aligner sur les objectifs globaux.
• Suivre livrables, risques, enjeux, dépendances et échéances critiques (y compris tests d’intégration).
• Faciliter la prise de décision en vulgarisant les enjeux auprès des parties prenantes.
• Piloter l’implantation Salesforce CRM et les intégrations de systèmes.
• Contribuer à la qualité des données clients et à la consolidation des profils.
• Mesurer l’avancement, évaluer les retombées et recommander les ajustements.

Skills

Gestion de projets

Gestion de programmes

Agile / Scrum

Salesforce CRM

Gestion des parties prenantes

Analyse

Gestion des risques

Transformation

Leadership de programme

Gouvernance

Tools

Intégrations ERP/CRM

Job description

Highspring est une firme de consultation et de services professionnels de nouvelle génération. Nous livrons des solutions modernes, agiles et innovantes à nos clients partout en Amérique du Nord. Nous collaborons avec des organisations de premier plan dans les secteurs des services financiers, de l'assurance et des technologies afin de soutenir leur transformation et leur croissance. Chez Highspring, nous misons sur le leadership, le développement des talents et la création d'un impact concret pour nos clients.

L'opportunité

Highspring est à la recherche d'un(e) Gestionnaire de projet sénior / Gestionnaire de programme sénior pour prendre en charge une importante initiative de transformation CRM dans le secteur des services financiers. Il s'agit d'un programme stratégique à forte visibilité nécessitant un leadership expérimenté afin de structurer la gouvernance, rétablir l'exécution et assurer l'atteinte des objectifs d'affaires.

La personne retenue travaillera en étroite collaboration avec la haute direction, les équipes d'affaires et les équipes technologiques afin d'accélérer la livraison des résultats et d'optimiser la performance globale du programme.

Ce que vous ferez

• Élaborer et maintenir la feuille de route détaillée du programme, incluant les échéanciers, priorités, dépendances et jalons.
• Mettre en place et assurer la gouvernance du programme, tout en préparant les présentations et rapports destinés à la haute direction.
• Coordonner les équipes d'affaires et technologiques évoluant dans un environnement Agile/Scrum, tout en assurant l'alignement avec les objectifs globaux.
• Effectuer le suivi des livrables, des risques, des enjeux, des dépendances et des échéances critiques, notamment celles liées aux essais d'intégration.
• Faciliter la prise de décision en vulgarisant les enjeux complexes auprès des différentes parties prenantes.
• Piloter les travaux liés à l'implantation de Salesforce CRM, aux intégrations de systèmes, à la gestion des données maîtres clients et à la hiérarchie des réseaux de distribution.
• Contribuer à l'amélioration de la qualité des données clients, notamment par la réduction des doublons et la consolidation des profils.
• Mesurer l'avancement du programme, évaluer les retombées d'affaires et recommander les ajustements requis.
• Mobiliser et aligner les parties prenantes dans un contexte de transformation organisationnelle d'envergure.

Ce que vous apportez

• Expérience significative en gestion de projets ou de programmes complexes et de grande envergure.
• Expérience démontrée dans le redressement, la restructuration ou la stabilisation d'initiatives stratégiques.
• Bonne compréhension des pratiques Agile, Scrum, du rôle de Product Owner et des méthodologies traditionnelles de gestion de projet.
• Expérience avec les implantations Salesforce CRM, les intégrations d'entreprise ou les initiatives de gestion des données clients.
• Expérience dans le secteur des services financiers fortement souhaitée.
• Excellentes aptitudes en gestion des parties prenantes et en communication auprès des dirigeants.
• Solides compétences en analyse, priorisation, résolution de problèmes et gestion des risques.
• Capacité à évoluer avec succès dans des environnements matriciels, politiques et en transformation.
• Leadership de programme et de projet
• Gestion des parties prenantes exécutives
• Gouvernance et reddition de comptes
• Méthodologies Agile et Scrum
• Intégration de systèmes d'entreprise
• Gestion des données clients
• Gestion des risques et des enjeux
• Planification stratégique et priorisation
• Gestion du changement et transformation

Notre environnement technologique

• Cadre Agile / Scrum
• Solutions et plateformes d'intégration d'entreprise
• Outils de gestion des données maîtres clients
• Outils de gouvernance, de suivi et de reddition de comptes

Pourquoi joindre Highspring?

• Participer à une initiative de transformation stratégique à fort impact.
• Collaborer étroitement avec des dirigeants et des experts de divers secteurs.
• Évoluer au sein d'une équipe de consultants performants et engagés.
• Contribuer à des programmes de transformation majeurs auprès d'organisations de premier plan.
• Faire partie d'une culture axée sur la collaboration, l'innovation et les résultats.