Chef d'équipe Magasin – Leadership & Expérience Client

RCL - Reitmans Canada Ltd/Ltée; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Temps libre payé

Bien-être au travail

Bonus mensuel

Avancement professionnel

Remboursement frais de scolarité

Rabais achats RW&CO et marques RCL

Recrutement récompensé

Job summary

RW&CO, marque canadienne, recherche un Chef(fe) d’équipe pour diriger l’équipe et assurer des opérations fluides et une expérience client exceptionnelle dans le magasin.

Vous encadrerez et développerez l'équipe, veillerez au merchandising, à la caisse et à la gestion des horaires, tout en restant axé sur les objectifs de vente et les standards de service. Vous possédez de solides compétences en communication et une connaissance des outils POS/ERP; disponibilité en soirées/week-ends est requise.

Qualifications

• 6 mois et plus d’expérience en gestion ou en supervision dans un environnement de vente au détail ou orienté client.
• Capacité à motiver, soutenir et guider une équipe vers l’atteinte des objectifs.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Forte orientation client, avec la capacité de créer une expérience d’achat accueillante et engageante.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à s’adapter dans un environnement en constante évolution.
• Connaissance des opérations de magasin, incluant la gestion des horaires, des caisses, du marchandisage et des flux de marchandises.
• Passion pour la mode: bon sens du style et connaissance des tendances mode.
• Maîtrise des outils technologiques : systèmes POS, ERP, ATS et Suite Microsoft.
• Flexibilité horaire : disponible soirs, week-ends et jours fériés.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes, à soulever jusqu’à 40 lb (18 kg) et à utiliser un escabeau pouvant atteindre une hauteur maximale de 3 m (10 pieds).
• Diplôme d’études secondaires requis.

Responsibilities

• Contribuer à la performance du magasin en atteignant les objectifs de vente et les KPI.
• Gérer les opérations quotidiennes: policies, pertes, ouverture/fermeture et caisse.
• Maintenir un merchandising et une expérience client exemplaires.
• Encadrer, coacher et développer l'équipe par formation et feedback.
• Collaborer avec la gestion pour aligner priorités et plans d’action.
• Modéliser une approche client sur le plancher et résoudre les préoccupations.

Skills

Leadership d'équipe

Service client

Communication efficace

Gestion du temps

Adaptabilité

Merchandising

Gestion des caisses

POS/ERP/Microsoft

Flexibilité horaire

Endurance physique

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Systèmes POS

ERP

ATS

Suite Microsoft

Job description

RW&CO, marque canadienne, recherche un Chef(fe) d’équipe pour diriger l’équipe et assurer des opérations fluides et une expérience client exceptionnelle dans le magasin.

Vous encadrerez et développerez l'équipe, veillerez au merchandising, à la caisse et à la gestion des horaires, tout en restant axé sur les objectifs de vente et les standards de service. Vous possédez de solides compétences en communication et une connaissance des outils POS/ERP; disponibilité en soirées/week-ends est requise.