Chef d'équipe, expérience client

SEPHORA; Montreal; On-site; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Sephora is seeking a Customer Experience Team Leader to oversee sales floor operations. Responsibilities include managing beauty products, ensuring exceptional customer service, and training staff. Join a team of skilled professionals and enjoy benefits like discounts and product samples.

Benefits

Rabais

Produits gratuits

Événements exclusifs pour les marques

Formation pour le développement professionnel

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire.
• Excellentes compétences en communication verbale et écrite.

Responsibilities

• Supervise tous les aspects de l’aire de vente.
• Former l’équipe aux technologies d’interaction client.
• Surveiller la gestion du rendement et donner de la rétroaction.

Skills

Communication

Team Leadership

Job description

Identifiant de la demande:

265748

Nom/numéro du magasin:

QC-Royalmount (1590)

Adresse:

8500 Bd Décarie 8e étage, Montreal, QC H4P 2N2, Canada (CA)

Type d’emploi:

Temps plein

Type de poste:

Permanent

Vous adorerez travailler ici…

Le Chef d'équipe, expérience client, supervise tous les aspects de l’aire de vente d’un magasin Sephora. Les responsabilités incluent la gestion de la beauté, soins pour la peau, parfums, soins capillaires, ou une combinaison. Il veille à ce que tous les membres de son équipe appliquent le modèle de vente de Sephora et offrent un service client exceptionnel pour atteindre et dépasser les objectifs de l’entreprise.

• Veiller à l’expérience client: Assurer que l’équipe exécute correctement le modèle de vente, répondre rapidement aux commentaires clients.
• Faire place à l’innovation: Former l’équipe aux technologies d’interaction client.
• Gérer les événements: Soutenir l’organisation d’événements en magasin pour atteindre les objectifs et répondre aux besoins des clients.
• Évaluer le rendement: Surveiller la gestion du rendement, donner de la rétroaction en temps utile, faire des suivis réguliers.
• Avoir un esprit d’entreprise: Comprendre le chiffre d’affaires et les opportunités commerciales du magasin.

Nous aimerions vous connaître si…

• Vous avez 1 à 3 ans d’expérience dans un rôle similaire ou une expérience équivalente en interne.
• Vous possédez d’excellentes compétences en communication verbale et écrite, capable d’influencer clairement à tous les niveaux.
• Vous avez une expérience dans la constitution d’équipes et la formation de responsables capables de générer des ventes et d’offrir un service exceptionnel.

Chez Sephora, vous aimerez…

• Les gens: Entouré des professionnels les plus compétents du domaine, dont vous serez fier de faire partie.
• Les avantages: Rabais, produits gratuits, événements exclusifs pour les marques.
• L’éducation: Investissement dans la formation pour votre développement professionnel et votre planification de carrière.