Chef d'équipe des services en magasin

SEPHORA; Montreal; On-site; CAD 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise de renommée mondiale dans le secteur de la beauté recherche un responsable des services pour son magasin à Montréal. Vous serez chargé de soutenir les départements de vente tout en garantissant un service client de haute qualité. Ce rôle implique des responsabilités variées, de la gestion des ventes à la formation des équipes, tout en incarnant les valeurs de l'entreprise.

Benefits

Rabais

Produits gratuits

Événements exclusifs pour les marques

Formation personnalisée

Qualifications

• 1-3 ans d'expérience dans un rôle similaire.
• Capacité à influencer et donner des retours constructifs.

Responsibilities

• Supporter tous les départements de l'étage des ventes.
• Assurer un service client exceptionnel.
• Maintenir l'apparence de la salle des ventes.

Skills

Service à la clientèle

Compétences en résolution de problèmes

Job description

Identifiant de la demande: 265747
Nom/numéro du magasin: QC-Royalmount (1590)
Adresse: 8500 Bd Décarie 8e étage, Montreal, QC H4P 2N2, Canada (CA)
Type d’emploi: Temps plein
Type de poste: Permanent

Vous adorerez travailler ici…

En tant que responsable des services, des magasins - à temps plein, vous appuierez tous les départements de l’étage des ventes dans un emplacement Sephora spécifique. Les départements d’un magasin Sephora comprennent la couleur, les soins de la peau, la collection Sephora ou le parfum ou une combinaison de ceux-ci. Vous serez responsable de veiller à ce que tous les membres de l’équipe exécutent le modèle de vente de Sephora et fournissent un service client exceptionnel afin que le magasin atteigne et dépasse les objectifs de l’entreprise. En outre, vous devrez :

1. Expérience des ventes. Veiller à ce que tous les conseillers en beauté réalisent correctement les ventes de Sephora. Être au courant du rendement et des opportunités de vente du magasin en veillant à ce que le membre d’équipe du service soit aligné sur les objectifs.
2. Merchandising visuel. Soutenir l’équipe des opérations en veillant à ce que tous les concepts et visuels de marchandisage sur le plancher de vente soient conformes aux normes de l’entreprise. Maintenir l’apparence de la salle des ventes au plus haut niveau. Exécuter les animations et les mises à jour nécessaires.
3. Passion pour la clientèle. Agir régulièrement en tant que gestionnaire de service au sein du magasin. Communiquer avec le personnel et les clients sur scène chaque fois que possible.
4. Esprit d’entreprise. Démontrer une solide compréhension du rendement des ventes et des opportunités d’affaires du magasin. Assurer un zonage approprié sur la scène pour répondre aux besoins des clients. Ajuster les niveaux de dotation au besoin afin de répondre aux attentes des clients.
5. Champion des talents. Participer au processus d’entrevue selon les besoins de l’équipe mondiale.
6. Engagement des employés. Démontrer les valeurs de Sephora, telles que la passion pour le service à la clientèle, l’innovation, l’expertise, l’équilibre entre le travail et la vie personnelle, le respect de tous, le travail d’équipe et l’initiative.

Nous aimerions vous connaître si…

• Vous possédez un à trois ans d’expérience dans un rôle similaire dans un magasin ayant un volume de vente équivalent ou de l’expérience interne équivalente.
• Vous avez une capacité éprouvée à influencer vos pairs et à donner des retours constructifs.
• Vous pouvez faire preuve de solides compétences en service client.
• Vous avez fait preuve d’une gestion efficace du temps et de compétences en résolution de problèmes.

Chez Sephora, vous aimerez…

• Les gens. Vous serez entouré de personnes parmi les plus compétentes du domaine, des personnes dont vous pouvez être fier de côtoyer.
• Les avantages. Vous pensez avoir tout vu ? Attendez de travailler chez Sephora ! Vous profiterez de rabais, de produits gratuits et d’événements exclusifs pour les marques.
• L’éducation. Nous investissons énormément dans la formation pour développer votre plan de carrière personnalisé afin que vous puissiez atteindre vos objectifs professionnels.