Chef d'Équipe Boutique - Leadership & Service Client

Reitmans Canada Ltée/Ltd; Quebec; On-site; CAD 39,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Horaires flexibles

Avancement professionnel

Temps libre payé

Rabais sur achats - jusqu’à 70%

Rabais sur les marques Reitmans (Reitm

Recrutement récompensé

Job summary

Reitmans (Canada) Limitée recherche un/une Chef.fe d’équipe pour diriger les opérations d’un magasin et inspirer l’équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous assurerez l’atteinte des objectifs de vente, gérerez les horaires, la caisse et le merchandising, et encadrerez le personnel par du coaching et des feedbacks constructifs. Votre rôle exige flexibilité horaire et capacité à rester debout, avec une connaissance des systèmes POS et ERP.

Qualifications

• 6 mois et plus d’expérience en gestion ou en supervision dans un environnement de vente au détail ou orienté client.
• Capacité à motiver, soutenir et guider une équipe vers l’atteinte des objectifs.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Forte orientation client, avec la capacité de créer une expérience d’achat accueillante et engageante.
• Capacité à gérer plusieurs priorités et à s’adapter dans un environnement en constante évolution.
• Connaissance des opérations de magasin, incluant la gestion des horaires, des caisses, du marchandisage et des flux de marchandises.
• Passion pour la mode: bon sens du style et connaissance des tendances mode.
• Maîtrise des outils technologiques : systèmes POS, ERP, ATS et Suite Microsoft.
• Flexibilité horaire : disponible soirs, week-ends et jours fériés.
• Capacité à rester debout pendant de longues périodes, à soulever jusqu’à 40 lb (18 kg) et à utiliser un escabeau pouvant atteindre une hauteur maximale de 3 m (10 pieds).
• Diplôme d’études secondaires requis.

Responsibilities

• Contribuer à la performance du magasin en atteignant les objectifs de vente et en assurant l’alignement avec les indicateurs clés (KPI) et les priorités stratégiques.
• Participer aux opérations quotidiennes, incluant le respect des politiques et procédures, la prévention des pertes, l'ouverture/fermeture du magasin, la gestion de la caisse, la production de rapports et le soutien à la planification des horaires.
• Maintenir des standards élevés de marchandisage et de présentation visuelle pour garantir un environnement propre, cohérent et accueillant qui favorise une expérience client optimale.
• Encadrer et développer l'équipe par du coaching, de la formation continue et des rétroactions constructives afin de renforcer les compétences, la confiance et la performance globale.
• Collaborer étroitement avec l’équipe de gestion pour assurer l’alignement des priorités, la communication efficace et l’exécution rapide des plans d’action.
• Modéliser une approche centrée sur le client en étant présent sur le plancher, en résolvant les préoccupations des clients et en veillant à ce que chaque interaction reflète les standards de service.

Skills

Leadership

Customer focus

Communication

Problem solving

Time management

Merchandising

Multitasking

Tech proficiency

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

POS systems

ERP

ATS

Microsoft Suite

Job description

Reitmans (Canada) Limitée recherche un/une Chef.fe d’équipe pour diriger les opérations d’un magasin et inspirer l’équipe afin d’offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous assurerez l’atteinte des objectifs de vente, gérerez les horaires, la caisse et le merchandising, et encadrerez le personnel par du coaching et des feedbacks constructifs. Votre rôle exige flexibilité horaire et capacité à rester debout, avec une connaissance des systèmes POS et ERP.