Chargé(e) Expérience Client – Logistique | Progression

Titanium Transportation Group Inc.; Pointe-Claire; On-site; CAD 65,000 - 75,000; Full time

Benefits offered by this job

Commission mensuelle

Assurance collective – santé et dent/ 

Job summary

Titanium Transportation Group Inc. à Pointe-Claire recherche un Chargé de l’expérience client – Logistique pour renforcer le service de première ligne et assurer une expérience client optimale lors des expéditions.

Vous travaillerez en collaboration avec les expéditeurs, les destinataires et les services internes, en gérant les demandes, en saisissant les détails opérationnels et en escaladant les problèmes lorsque nécessaire. Poste à temps plein avec commissions et assurance collective.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication orale et écrite en anglais.
• Maîtrise informatique et de la suite Microsoft Office (Outlook, Excel, Word et PowerPoint).
• Capacité à communiquer efficacement et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients et leur fournir le soutien requis.
• Effectuer la saisie de détails liée aux mouvements opérationnels.
• Communiquer avec les expéditeurs, les destinataires, les clients et les services internes pour recueillir les informations et fixer les réunions.
• Gérer les situations complexes avec les clients et les problèmes nécessitant une escalade.
• Signaler, analyser et résoudre les problèmes liés aux systèmes, aux clients et aux opérations.
• Maintenir à jour les dossiers et les statistiques liés aux processus assignés.
• Effectuer diverses tâches administratives générales au bureau, selon les besoins.
• Faire preuve d’autonomie dans l’exécution des tâches.

Skills

Anglais (écrit/oral)

MS Office Suite

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

TMW

Job description

Titanium Transportation Group Inc. à Pointe-Claire recherche un Chargé de l’expérience client – Logistique pour renforcer le service de première ligne et assurer une expérience client optimale lors des expéditions.

Vous travaillerez en collaboration avec les expéditeurs, les destinataires et les services internes, en gérant les demandes, en saisissant les détails opérationnels et en escaladant les problèmes lorsque nécessaire. Poste à temps plein avec commissions et assurance collective.