Client Services Representative

MEDLOG Transport & Logistics; Montreal (administrative region); Vor Ort; CAD 63.938 - 87.915; Vollzeit

Zusammenfassung

Une entreprise logistique cherche un Représentant du Service Client à Montréal. Ce rôle nécessite une collaboration avec divers départements pour gérer les commandes et des compétences en communication en anglais et français. Le candidat doit avoir au moins 2 ans d'expérience dans le transport routier, ainsi que des compétences en Microsoft Office. Le poste offre un environnement dynamique avec de nombreuses interactions avec les clients et les fournisseurs.

Qualifikationen

• Minimum de 2 ans d'expérience dans le domaine du drayage ou du transport routier.
• Excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit.
• Bilingue (anglais et français) pour communiquer avec des équipes diversifiées.

Aufgaben

• Collaborer avec d'autres départements pour entrer les informations dans le système.
• Développer des relations professionnelles avec les fournisseurs et les clients.
• Assurer le suivi des expéditions et le traçage des envois.
• Superviser les commandes non prêtes à être facturées.

Kenntnisse

Compétences en communication

Capacité à s'adapter aux nouvelles technologies

Travail en équipe

Organisation et gestion du temps

Tools

Microsoft Office (Excel, Word, Outlook)

Jobbeschreibung

Contribution à MEDLOG CANADA

MEDLOG est une solution tout-en-un pour les services de transport terrestre à l’échelle mondiale. Nous nous engageons chaque jour à être le fournisseur logistique le plus centré sur le client, fiable et ingénieux, en proposant des solutions logistiques personnalisables pour aider nos clients à acheminer leurs marchandises rapidement et de manière rentable.

Résumé du poste

Le rôle principal du Représentant du Service Client est de créer le premier lien entre MEDLOG, les transporteurs et les clients pour le traitement des commandes. Il/elle doit également suivre quotidiennement le volume des commandes et communiquer ces informations au reste de l’équipe.

Responsabilités principales

• Collaborer étroitement avec les autres départements afin de recueillir et d’entrer les informations correctes dans le système.
• Développer des relations professionnelles avec les acteurs clés de notre entreprise, tels que les fournisseurs et les clients.
• Compiler quotidiennement une liste des chargements disponibles pour guider l’équipe responsable des rendez-vous.
• Assurer le suivi des expéditions et le traçage des envois.
• Examiner toute charge réclamée par les transporteurs après 72 heures de livraison afin de s’assurer qu’elle est correctement contestée ou ajoutée à la commande.
• Superviser les commandes non encore prêtes à être facturées afin de suivre les informations à mettre à jour dans le système.
• Suivre les livraisons quotidiennes et s’assurer que le statut des conteneurs est correctement mis à jour.

Qualifications et compétences

Tous les employés de MEDLOG Canada sont tenus de respecter les valeurs MSC, en visant des résultats centrés sur le client dans toutes les interactions avec les collègues et les clients.

• Minimum de 2 ans d’expérience dans le domaine du drayage ou du transport routier.
• Maîtrise avancée de la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook, et outils connexes).
• À l’aise avec les nouvelles technologies et capable de s’y adapter rapidement (tech-savvy).
• Excellentes compétences en communication, à l’oral comme à l’écrit.
• Bilingue (anglais et français) – capable de communiquer efficacement avec des équipes et clients diversifiés.
• Apte à évoluer dans un environnement dynamique et sous pression.
• Esprit d’équipe solide, collaborant efficacement tout en restant responsable de ses tâches individuelles.
• Capacité d’apprentissage rapide et aptitude à comprendre de nouveaux processus et systèmes.
• Grande organisation, sens du détail et capacité à prioriser efficacement les tâches.