Gestionnaire de compte TI - Spécialiste PME

Images et Technologie; Montreal (administrative region); Hybride; CAD 55 000 - 85 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule corporatif

Assurance collective

RVER dès le jour 1

Congés payés le jour de ta fête

Résumé du poste

Images et Technologie recherche un Gestionnaire de compte TI – Spécialiste PME pour Montréal. Vous gérez un portefeuille PME et assurez un service personnalisé tout en coordonnant avec les équipes techniques et commerciales.

Profil: 2 à 3 ans d'expérience en gestion de compte TI, bilingue FR/EN, maîtrise HubSpot/HaloPSA et connaissances Microsoft 365, sauvegarde, sécurité et réseau. Autonome, organisé et orienté relationnel; ce rôle implique 70% contact client et 30% prospection, avec une

Qualifications

• 2 à 3 ans d'expérience en gestion de compte TI
• Maîtrise du français et de l'anglais
• Connaissance des outils Microsoft 365, sauvegarde et sécurité
• Aisance avec les CRM HubSpot et HaloPSA
• Autonome et organisé, capable de jongler avec plusieurs dossiers

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de clients PME au quotidien
• Communiquer chaque mois avec chacun de tes clients (téléphone, courriel, visite)
• Rencontrer chaque client en personne au moins une fois par année pour un bilan stratégique
• Préparer les devis, propositions et soumissions
• Coordonner les ventes récurrentes avec l'équipe dédiée
• Participer activement à la prospection (environ 20% du rôle) et représenter l'I&T dans des événements professionnels
• Identifier des opportunités d'optimisation dans la gamme I&T (infonuagique, sécurité, infrastructure)

Connaissances

Gestion de compte TI

Relation client

Organisation

Bilinguisme FR-EN

Outils

HubSpot CRM

HaloPSA

Description du poste

Gestionnaire de compte TI - Spécialiste PME

• Montréal, QC

Qui nous sommes Fondée en 1996 et basée à Montréal, Images & Technologie est un fournisseur de services gérés (MSP) et revendeur à valeur ajoutée canadien avec plus de 30 ans d'expérience à soutenir les opérations TI des PME québécoises. Nous offrons des services TI gérés de bout en bout — des postes de travail à Microsoft 365, en passant par le réseau, la cybersécurité, la sauvegarde et l\'infonuagique — appuyés par une équipe bilingue qui connaît les affaires de nos clients aussi bien que leur infrastructure. Notre centre de données à Montréal et notre équipe d\'ingénierie locale assurent des temps de réponse rapides, un vrai contact humain, et de la continuité de l\'intégration jusqu\'au support quotidien.

Rôle: Gestionnaire de compte TI – Spécialiste PME

Le rôle en bref Tu rejoindras notre équipe PME en binôme avec notre Gestionnaire de comptes senior pour gérer un portefeuille partagé d\'environ 60 clients. Concrètement, tu seras un point de contact principal pour tes clients : tu les comprends, tu anticipes leurs besoins, et tu fais le pont entre leurs équipes et les nôtres. C\'est un rôle idéal pour quelqu\'un qui a 2 à 3 ans d\'expérience en gestion de compte TI et qui veut prendre plus de responsabilités tout en étant épaulé.

Ce que tu vas faire

• Gérer un portefeuille de clients PME au quotidien
• Communiquer chaque mois avec chacun de tes clients (téléphone, courriel, visite)
• Rencontrer chaque client en personne au moins une fois par année pour un bilan stratégique
• Préparer les devis, propositions et soumissions
• Coordonner les ventes récurrentes avec l\'équipe dédiée
• Participer activement à la prospection (environ 20% du rôle) et représenter I&T dans des événements professionnels
• Identifier des opportunités d\'optimisation dans la gamme I&T (infonuagique, sécurité, infrastructure)
• 2 à 3 ans d\'expérience en gestion de compte dans le secteur TI, idéalement auprès de PME
• Bilinguisme français-anglais (nos clients et fournisseurs sont des deux côtés)
• À l\'aise avec un CRM (on utilise HubSpot et HaloPSA)
• Bonne compréhension des besoins TI typiques d\'une PME (Microsoft 365, sauvegarde, sécurité, réseau, matériel informatique)
• Autonome, organisé, capable de jongler avec plusieurs dossiers
• Tu aimes les gens. Ce rôle, c\'est 70% relations humaines.

Atouts (pas obligatoires)

• Expérience en MSP ou chez un revendeur TI
• Connaissance des écosystèmes Microsoft (Azure, M365) ou de solutions de sauvegarde/sécurité
• Permis de conduire valide (véhicule fourni pour les visites client)
• Salaire de base selon l\'expérience, plus commissions
• 37,5h/semaine, mode hybride (3 jours au bureau)
• Véhicule corporatif pour les déplacements clients
• Assurance collective et RVER dès le jour 1
• Le jour de ta fête en congé payé
• Un comité social qui s\'organise pour qu\'on se gâte de temps en temps
• Du vrai mentorat avec un Gestionnaire de comptes senior, pas juste un nom sur l\'organigramme