(CAN) Leader du secteur OMNI -FR

Walmart Canada; Val-d'Or; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recrute pour aider à la gestion des associés affectés au secteur OMNI et aux processus, en collaboration avec le gérant adjoint OMNI. Vous assurez un service client de premier ordre et garantissez l’exécution des tâches conformément aux priorités établies.

Vous contribuez à la présentation du secteur OMNI, déléguez et suivez l’exécution des activités quotidiennes, et vous participez à la planification des horaires lorsque nécessaire.

Qualifications

• Âge de 16 ans ou plus.
• Capacité à offrir un service client de haute qualité et à promouvoir les produits.
• Dispositions à accommoder les besoins des associés avec des incapacités.

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle et promouvoir les produits et services.
• Repérer la marchandise et prendre des décisions d’achats, résoudre les problèmes clients et transmettre les préoccupations.
• Aider à fournir les instructions et à coordonner les tâches en respectant les priorités établies par le gérant adjoint OMNI et l’équipe de direction de la succursale.
• Évaluer la présentation globale du secteur OMNI et corriger les faiblesses.
• Déléguer, aider et faire le suivi de l’exécution des tâches quotidiennes OMNI.
• Aider à l’établissement des horaires, au besoin.
• Passe en revue et suit les paramètres OMNI (résultats avant substitution, TSPL, CSAT).
• Participer à la formation et au perfectionnement des associés OMNI.

Job description

Résumé des fonctions

Aide à la gestion des associés affectés au secteur OMNI et aux processus en travaillant avec le gérant adjoint OMNI. S’assure d’un service à la clientèle de haut niveau et de l’exécution des tâches.

Ce que vous ferez

Offre un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et de manière courtoise, aide les clients en faisant la promotion des produits et des services, repère la marchandise et prend des décisions d’achats, résout les problèmes liés aux clients et transmet les préoccupations, s’il y a lieu.

Aide à fournir les instructions et à coordonner les tâches en respectant les priorités établies par le gérant adjoint OMNI et l’équipe de direction de la succursale.

Évalue la présentation globale du secteur OMNI en notant les faiblesses pour les corriger.

Délègue, aide et fait le suivi de l’exécution des tâches quotidiennes OMNI.

Aide à l’établissement des horaires, au besoin.

Passe en revue, fait le suivi et traite tout problème lié aux paramètres principaux OMNI - Résultats avant substitution, TSPL - Taux de sélection de première lecture, résultats CSAT etc.

Participe à la formation et au perfectionnement des associés OMNI et donne du feed-back, au besoin.

Contribue à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans dangers en respectant les directives et les procédures de la Compagnie, y compris remplir les listes de vérification de l’application Spark et confirme que les présentoirs sont sécurisés et sans débris.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales

Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.

Age – 16 or older

Compétences recherchées

Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal

1855 3E Av, Val-D'Or, QC J9P 7A9, Canada

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