(CAN) Leader d’équipe, aire des caisse -FR

Walmart Canada; Lanaudière; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada à Joliette (QC) recherche un superviseur d’équipe pour soutenir les caisses et les rayons, assurer un service client exemplaire et veiller à l’exécution des tâches quotidiennes. Le poste implique la planification des activités, la gestion des horaires, la formation des associés et le recrutement lorsque nécessaire, dans le cadre des politiques Walmart et des exigences de sécurité.

Ce rôle requiert un leadership fort, une excellente communication et la capacité de résoudre

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle exigée.
• Capacité à superviser une équipe et à déléguer les tâches.
• Bonne communication et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant les clients et en les aidant dans leurs achats.
• S’assurer que les processus de travail et les procédures de sécurité sont respectés.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et donner des conseils lorsque nécessaire.
• Déléguer, superviser et coordonner l’exploitation des caisses et coordonner les pauses.
• Effectuer le suivi des horaires et assurer une couverture adéquate.

Skills

Service à la clientèle

Leadership

Gestion des horaires

Formation et développement

Recrutement

Job description

Résumé des fonctions…

Aider à la direction des processus dans l’aire des caisses et les rayons, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches.

Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.

Ce que vous ferez

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• S’assurer que les processus de travail et d’urgence sécuritaires sont suivis : techniques de levage appropriées, propreté du secteur, évacuations, caisses en panne, codes d’urgence, vols, etc.
• Traiter les préoccupations des clients et des associés et leur donner des conseils ou directives si nécessaire.
• Déléguer l’exploitation globale de l’aire des caisses, y participer et effectuer un suivi en veillant à ce qu’il y ait une couverture adéquate et en coordonnant les pauses.
• Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
• Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité (exactitude de la lecture optique, productivité, programmes et initiatives de l’entreprise, remise, service de carte de crédit, plan de protection Walmart, événements caritatifs, etc.).
• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales

Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.

Age – 16 or older

Compétences recherchées

Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal

1505 BOUL FIRESTONE, JOLIETTE, QC J6E 9E5, Canada

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