(CAN) Leader d’équipe, marchandise générale -FR

Walmart Canada; Terrebonne; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada recrute pour un poste en magasin, situé à Terrebonne. Le candidat assure un service à la clientèle de haut niveau, organise les activités du rayon, transmet les informations à l’équipe et veille à une présentation soignée des rayons.

Formation et supervision des associés font partie du rôle. Le poste implique de collaborer avec les responsables pour coordonner les tâches quotidiennes, suivre la productivité et participer au processus de recrutement et de gestion du rendement.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle souhaitée.
• Capacité à coordonner l’exécution des tâches selon les priorités.
• Aisance à communiquer avec les associés et à diriger l’équipe.

Responsibilities

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant les clients, promouvoir les produits et services, aider à repérer la marchandise et résoudre les problématiques.
• Contribuer à l’orientation et à la coordination de l’exécution des tâches et déléguer les tâches quotidiennes liées à la disponibilité.
• Évaluer la présentation des rayons et corriger les lacunes; proposer des améliorations des présentoirs.
• Assurer une bonne communication avec les associés; diriger le rassemblement quotidien de l’équipe; fixer objectifs et suivre la productivité.
• Examiner les horaires avec le leader RH et ajuster si nécessaire.
• Affecter des associés pour la couverture et la disponibilité dans tous les secteurs.
• Effectuer des tournées, favoriser la formation et donner de la rétroaction; garantir un environnement sûr et propre.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et accompagner la direction.
• Collaborer avec les leaders pour les entretiens de gestion du rendement et le recrutement.

Skills

Service clientèle

Gestion d’équipe

Planification des tâches

Communication interne

Formation et développement

Job description

Résumé des fonctions... Aider à la direction des processus dans les secteurs et les rayons de la marchandise générale, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches. Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.

Ce que vous ferez

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• Contribuer à l’orientation et à la coordination de l’exécution des tâches conformément aux priorités communiquées par le leader de secteur, marchandise générale et par l’équipe de direction de la succursale. Déléguer les tâches quotidiennes liées au processus de disponibilité pour les clients, y participer et effectuer un suivi.
• Évaluer la présentation générale et l’apparence des rayons de marchandise générale, en notant les lacunes pour les corriger et apporter des changements aux présentoirs, au besoin.
• Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité.
• Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• Affecter des associés pour soutenir les tâches de couverture et de disponibilité dans tous les secteurs de la succursale.
• Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin. Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales

Age – 16 or older

Compétences recherchées

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal

1001 RUE DES MIGRATEURS, TERREBONNE, QC J6V 0A8, Canada

Remarque importante

Afin de soutenir la présélection des candidatures, les entrevues et les autres évaluations des candidats, nous pourrions utiliser des outils alimentés par l’intelligence artificielle, y compris des outils de prise de décision automatisée développés à l’interne ou par des tiers. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter l’Énoncé sur la protection des renseignements personnels des candidats de Walmart Canada.