(CAN) Digital Fulfillment Team Lead -FR

Walmart Canada; Pointe-Claire; On-site; CAD 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

Walmart Canada à Pointe-Claire recrute pour contribuer à la gestion du rayon et au traitement des commandes numériques. Vous assurerez un service client de haut niveau, aiderez les clients à trouver les produits et répondrez aux questions tout en soutenant les objectifs opérationnels du magasin.

Vous dirigerez l’équipe lors des quarts, coordonnerez les tâches prioritaires, gèrerez les horaires et participerez au recrutement et à la formation des associés, tout en veillant à la sécurité et à

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle et promotion des produits.
• Compétences en supervision et coordination des tâches.
• Désir d’enseigner et de former les associés.

Responsibilities

• Offrir un service client exemplaire et promouvoir les produits et services.
• Diriger l’exécution des tâches selon les priorités du leader et de l’équipe.
• Évaluer la présentation des rayons et le stock, et corriger les écarts.
• Assurer une communication efficace et diriger l’équipe au début de chaque quart.
• Vérifier les horaires avec les RH et organiser la couverture du magasin.
• Contribuer au développement des associés par l’enseignement et la formation.

Skills

Service client

Gestion d'équipe

Communication

Formation et feedback

Tools

GPP

Workday

Job description

Résumé des fonctions…

Aider à la direction des processus de traitement des commandes numériques, répondre aux problèmes et aux demandes de renseignements, et contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation. Garantir un service à la clientèle de haut niveau tout en assurant l’exécution des tâches.

Planifier et exécuter les activités du rayon selon la charge de travail et les fonctions opérationnelles, et apporter son aide dans l’aire de vente si nécessaire.

Ce que vous ferez

• Offrir un excellent service à la clientèle en accueillant tous les clients poliment et avec courtoisie, en faisant la promotion des produits et des services auprès d’eux, les aider à repérer la marchandise et à prendre des décisions d’achat, résoudre les problèmes connexes et transmettre les préoccupations, au besoin.
• Contribuer à l’orientation et à la coordination de l’exécution des tâches conformément aux priorités communiquées par le leader de secteur, traitement des commandes numériques et par l’équipe de direction de la succursale. Déléguer les tâches quotidiennes de cueillette et de distribution des commandes, y participer et assurer un suivi.
• Évaluer la présentation générale des rayons et des articles en stock, en relevant les lacunes afin de prendre les mesures correctives nécessaires.
• Assurer une bonne communication avec les associés, diriger le rassemblement de l’équipe quotidien au début de chaque quart de travail, fournir des mises à jour à l’équipe, fixer des objectifs et suivre la productivité.
• Examiner les horaires établis avec le leader des ressources humaines en magasin.
• Affecter des associés pour soutenir les tâches de couverture et de disponibilité dans tous les secteurs de la succursale.
• Faire la tournée des aires désignées avec le leader de secteur et les associés de l’équipe afin de valider et de cerner les possibilités de formation. Contribuer au développement des associés grâce à l’enseignement et à la formation et donner de la rétroaction au besoin.
• Contribuer à un environnement de travail sécuritaire, propre et sans obstacles grâce au respect des directives et des procédures de l’entreprise, y compris en remplissant les registres des balayages de sécurité et en s’assurant que les présentoirs sont sécurisés et exempts de débris.
• Réaliser les tâches du GPP et de Workday et apporter son soutien à la direction.
• Collaborer avec le leader de secteur ou le leader des ressources humaines en magasin afin de faciliter les entretiens sur la gestion du rendement et le perfectionnement avec les associés. Aider au recrutement et à l’embauche de nouveaux associés.

Le taux horaire minimum pour ce poste débute à 21.85.

Compétences minimales

Indiquez ci-dessous les compétences minimales requises pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences minimales.

Age – 16 or older

Compétences recherchées

Indiquez ci-dessous les compétences recherchées facultatives pour ce poste. Si aucune n’est indiquée, il n’y a pas de compétences recherchées.

Comme requis par la loi, Walmart offrira des accommodements pour les besoins des associés avec des incapacités.

Emplacement Principal

195 Boul Hymus, Pointe-Claire, QC H9R 1E9, Canada

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Remarque importante

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