Bilingual Service Coordinator – Client Care

Cummins Inc; Quebec; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Relocation package

Job summary

Cummins Inc. recherche un(e) conseiller(ère) clientèle sur site pour servir de premier point de contact auprès des clients, évaluer leurs besoins et ouvrir les bons de travail.

Vous coordonnerez les interventions avec les techniciens et le département des pièces, et assurerez le suivi afin d’obtenir la satisfaction client. Ce poste exige 2–3 années d’expérience dans le secteur automobile ou camionnage, un DEP/DEC pertinent et une bonne maîtrise du français.

Qualifications

• Diplôme (DEP/DEC) dans un domaine relié à l’emploi ou une expérience pertinente.
• Excellentes aptitudes en communication et service à la clientèle.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs dossiers à la fois.

Responsibilities

• Agit comme premier point de contact avec les clients, au téléphone ou en succursale, et évalue les besoins.
• Crée des bons de travail et informe les interventions recommandées.
• Coordinate les travaux avec les techniciens et le département des pièces.
• Effectue les suivis auprès des clients et assure leur satisfaction.
• Contribue à l’atteinte des objectifs de performance du département.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Gestion du stress

Multitâche

Education

DEP/DEC dans un domaine relié à l’emploi

Tools

Guidanz

Insite

Job description

Cummins Inc. recherche un(e) conseiller(ère) clientèle sur site pour servir de premier point de contact auprès des clients, évaluer leurs besoins et ouvrir les bons de travail.

Vous coordonnerez les interventions avec les techniciens et le département des pièces, et assurerez le suivi afin d’obtenir la satisfaction client. Ce poste exige 2–3 années d’expérience dans le secteur automobile ou camionnage, un DEP/DEC pertinent et une bonne maîtrise du français.