Administrateur de Services III — Client & Opérations (Sur Site)

Cummins Inc; Candiac; Hybrid; CAD 65,000 - 97,000; Full time

Job summary

Cummins Inc recherche un poste en succursale pour assurer le premier point de contact avec les clients, promouvoir un service client de qualité et augmenter l’activité commerciale locale. Le candidat évaluera les besoins, créera des bons de travail et tiendra les clients informés tout au long du processus.

Vous travaillerez en personne, avec des responsabilités de diagnostic, d’escalade et de documentation technique selon les procédures en vigueur.

Qualifications

• Diplôme secondaire ou équivalent exigé; expérience pertinente acceptée.
• Licence exportation peut être requise selon les contrôles à l’exportation.

Responsibilities

• Sert de premier point de contact avec les clients par téléphone ou en agence, en développant des relations positives.
• Évalue les besoins des clients et recueille les informations pertinentes.
• Crée des bons de travail dans les systèmes appropriés.
• Fournit des mises à jour de statut aux clients comme demandé.
• Gère les diagnostic et résout les problèmes selon les procédures Cummins.

Skills

Analyse financière

Communication efficace

Orientation client

Gestion d'équipe

Confiance et intégrité

Gestion des conflits

Diagnostic produit

Outils service électroniques

Documentation technique

Escalade technique

Gestion garantie

Diversité culturelle

Education

Diplôme secondaire ou équivalent

Licence exportation

Job description

Cummins Inc recherche un poste en succursale pour assurer le premier point de contact avec les clients, promouvoir un service client de qualité et augmenter l’activité commerciale locale. Le candidat évaluera les besoins, créera des bons de travail et tiendra les clients informés tout au long du processus.

Vous travaillerez en personne, avec des responsabilités de diagnostic, d’escalade et de documentation technique selon les procédures en vigueur.